# Переглянути щоденний звіт

Щоденний звіт допомагає швидко побачити результати роботи команди за день та оцінити досягнення поставлених цілей. Ця інструкція покаже, як отримати статистику за день та проаналізувати ключові показники.

## Коли знадобиться

- Потрібно підсумувати результати роботи за день.
- Треба перевірити досягнення денних цілей.
- Хочете порівняти показники поточного дня з попередніми днями.
- Потрібно швидко оцінити ефективність роботи команди за день.

## Що важливо знати

- **Щоденний звіт** — статистика роботи контакт-центру за конкретний день.
- Звіт включає метрики по зверненнях, операторах, якості обслуговування тощо.
- Дані збираються автоматично протягом дня.
- Звіт доступний для перегляду на наступний день або в реальному часі.

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами супервайзера або аналітика.
- [x] Ви перейшли в модуль `Статистика` через `Меню -> Статистика`.
- [x] У системі є дані за потрібний день.

## Покрокова інструкція

1. У модулі `Statistics` перейдіть до потрібного розділу звітів (наприклад, "Оператори", "Діалоги", "Дашборд").
2. У фільтрі дат виберіть потрібний день:
   - Оберіть дату початку та дату завершення, встановивши однаковий день для обох.
   - Або використайте готовий період "Сьогодні" або "Вчора".
3. Натисніть кнопку **"Створити звіт"** або **"Застосувати фільтри"**.
4. Перегляньте ключові показники у звіті:
   - Кількість звернень за день.
   - Статистика по операторах.
   - Час обробки та відповідей.
   - Якість обслуговування.

## Що відбувається після

Ви бачите повну статистику роботи команди за обраний день та можете оцінити досягнення поставлених цілей. Це допомагає приймати оперативні рішення та планувати роботу на наступні дні.

## Як переконатися, що все вдалось

- Перевірте, що звіт містить дані за обраний день.
- Переконайтеся, що всі ключові метрики відображаються коректно.
- Перевірте, що дата обрана правильно.

## Інші способи

- Можна порівняти звіти за різні дні для аналізу трендів.
- Використовуйте експорт для збереження щоденних звітів у файл.
- Налаштуйте автоматичну генерацію щоденних звітів (якщо є така можливість).

## Пов'язані матеріали

- [Переглянути змінний звіт](/uk/statistics/how-to/view-shift-report.md)
- [Переглянути дашборд](/uk/statistics/how-to/view-dashboard.md)