# Як створити та налаштувати воронку в Statistics?

Воронки відслідковують поведінку користувачів у боті. Вони показують, як клієнти взаємодіють з ботом на різних етапах подорожі. Воронки допомагають виявити, на якому етапі користувачі найчастіше залишають взаємодію або зупиняються.

## Коли знадобиться

- Потрібно відстежити конверсію користувачів на різних етапах сценарію.
- Треба виявити "вузькі місця" в сценарії, де користувачі найчастіше залишають взаємодію.
- Потрібно проаналізувати ефективність різних етапів обслуговування.
- Треба налаштувати цільові метрики для відстеження.

## Що важливо знати

- **Воронка** — візуалізація конверсії клієнтів за визначеними етапами.
- **Ціль (Target)** — етап воронки, який відповідає певному блоку сценарію.
- У воронці відображаються тільки ті цілі, які були досягнуті хоча б 1 раз.
- Позиція цілі в воронці відповідає за порядок відображення на графіку.

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами супервайзера або адміністратора.
- [x] Ви перейшли в модуль `Статистика` через `Меню -> Статистика`.
- [x] Ви знаєте, які етапи сценарію потрібно відстежувати.

## Покрокова інструкція

### Створення воронки

1. Перейдіть у **"Налаштування"** → **"Статистика - налаштування"**.
2. Перейдіть до розділу **"Воронки"**.
3. Натисніть кнопку **"Додати воронку"**.
4. Введіть назву воронки (наприклад, "Воронка клієнтів", "Воронка реєстрації", "Воронка замовлення").
5. Оновіть сторінку — воронка з'явиться у списку.

### Створення цілей (етапів) воронки

1. Перейдіть у розділ **"Цілі"** в налаштуваннях статистики.
2. Натисніть кнопку **"Додати мета"**.
3. У вікні **"Параметри цілей"** заповніть:
   - **Воронка** — оберіть воронку з випадаючого списку
   - **Ім'я позиції в воронці** — введіть назву етапу (ім'я може бути будь-яким, наприклад, "Початок", "Реєстрація", "Оформлення замовлення")
   - **Позиція в воронці** — вкажіть порядковий номер (1, 2, 3 тощо), який відповідає за порядок відображення цілей на графіку
4. Збережіть ціль.
5. Повторіть кроки 2–4 для всіх етапів, які повинні відображатися в воронці.

### Прив'язка цілей до блоків сценарію

1. Перейдіть у розділ **"Сценарії"** в конструкторі сценаріїв.
2. Клікніть на блок, який потрібно додати в воронку.
3. Оберіть **розширене редагування** блоку.
4. У полі **"Статистика"** з випадаючого списку оберіть потрібну ціль.
5. Зверніть увагу, що вона має формат: **"назва воронки / назва цілі"** (наприклад, "Воронка клієнтів / Реєстрація").
6. Збережіть зміни в блоці.
7. Повторіть кроки 2–6 для кожного блоку, який потрібно відстежувати в воронці.

### Перегляд воронки

1. Перейдіть у модуль **"Статистика"** → **"Воронки"**.
2. Оберіть створену воронку зі списку.
3. Переглядайте конверсію на кожному етапі та аналізуйте втрати.
4. Використовуйте фільтри для налаштування періоду або інших параметрів (якщо доступно).

> ⚠️ **Важливо**: У воронці відображаються тільки ті цілі, які були досягнуті хоча б 1 раз. Якщо ціль не відображається на графіку, це означає, що жоден із користувачів не перейшов до цього блоку.

## Що відбувається після

Після створення воронки та прив'язки цілей до блоків сценарію система починає відстежувати проходження користувачів через етапи. Воронка відображається в модулі Statistics та показує конверсію на кожному етапі, дозволяючи виявити "вузькі місця" та оптимізувати сценарій.

## Як переконатися, що все вдалось

- Перевірте, що воронка створена та відображається у списку воронок.
- Переконайтеся, що всі цілі створені з правильними позиціями.
- Перевірте, що цілі прив'язані до блоків сценарію в полі "Статистика".
- Протестуйте сценарій, пройшовши через етапи, та перевірте, що воронка відображає дані.

## Пов'язані матеріали

- [Переглянути дашборди](/uk/statistics/how-to/view-dashboards.md)
- [Метрики статистики — довідник](/uk/statistics/reference/statistics-metrics.md)
- [Експортувати дані статистики](/uk/statistics/how-to/export-statistics-data.md)