# Як налаштувати параметри чатів?

Налаштування чатів дозволяє змінити групування діалогів, історію, видимість повідомлень та параметри правої панелі в операторській панелі.

## Коли знадобиться

- Потрібно обмежити кількість діалогів в історії або показувати всю історію.
- Треба показувати повідомлення тільки з діалогів вашої скіл-групи (зменшує шум у спільних чатах).
- Потрібно налаштувати праву панель (закріплення, вкладка за замовчуванням).
- Потрібно показувати кількість активних чатів при отриманні нового повідомлення.

## Що важливо знати

- **Історія діалогів** — можна показувати всю історію або обмежену кількість (мінімум 1).
- **Повідомлення тільки зі скіл-групи** — зменшує шум, якщо оператор бачить діалоги з інших скіл-груп.
- **Права панель** — можна закріпити за замовчуванням та обрати вкладку (Деталі або Клієнт).

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами адміністратора або супервайзера.
- [x] У вас є права на збереження налаштувань операторської панелі.

## Покрокова інструкція

### 1. Відкрити налаштування чатів

1. Перейдіть до модуля **Налаштування** через меню або безпосередньо за адресою `/settings-page`.
2. У бічному меню знайдіть розділ **«Налаштування»** (підрозділ операторської панелі) та розгорніть його.
3. Натисніть на пункт **«Налаштування Діалогів»** (`/settings-page/op-settings/chats`).

### 2. Налаштувати історію діалогів

1. **«Показувати всю історію діалогів»** — вмикніть, щоб показувати всі діалоги. Якщо вимкнено — показується обмежена кількість (поле нижче).
2. **«Кількість діалогів в історії»** — вкажіть число (мінімум 1), якщо показ всієї історії вимкнено.

### 3. Налаштувати відображення повідомлень

1. **«Показувати повідомлення тільки з діалогів вашої скіл-групи»** — вмикніть, щоб зменшити шум у спільних чатах.
2. **«Розширене відображення діалогів у меню»** — вмикніть за потреби.

### 4. Налаштувати праву панель

Ці налаштування застосовуються до всіх операторів за замовчуванням. Оператор може перевизначити їх у **Меню → Профіль → Налаштування звернень** — тоді для нього буде використовуватись його особисте значення замість глобального.

1. **«Панель справа закріплена за замовчуванням»** — вмикніть, щоб панель була закріплена при відкритті.
2. **«Вкладка за замовчуванням у правій панелі»** — оберіть «Деталі» або «Клієнт».

### 5. Інші параметри

1. **«Показувати кількість активних чатів при отриманні нового повідомлення»** — вмикніть, щоб оператор бачив кількість активних чатів при новому повідомленні.

### 6. Зберегти налаштування

1. Перевірте всі внесені зміни.
2. Натисніть кнопку **"Зберегти"** у верхній частині сторінки.
3. Дочекайтеся повідомлення про успішне збереження.

## Що відбувається після

Налаштування застосовуються до всіх операторів:
- Історія діалогів відображається згідно з налаштуваннями.
- Повідомлення фільтруються за скіл-групою (якщо ввімкнено).
- Права панель відкривається з обраною вкладкою та станом закріплення.

**Зв'язок з профілем:** Якщо оператор у **Меню → Профіль → Налаштування звернень** обере своє значення (а не «За замовчуванням») для правої панелі — воно матиме пріоритет лише для нього. Інакше застосовується значення звідси.

## Як переконатися, що все вдалось

- Відкрийте операторську панель та перевірте кількість діалогів в історії.
- Перевірте, що права панель відкривається з правильною вкладкою.
- Якщо ввімкнено фільтр за скіл-групою — перевірте, що показуються лише відповідні повідомлення.

## Пов'язані матеріали

- [Налаштувати операторів](/uk/settings/how-to/configure-operators.md)
- [Налаштувати тікети](/uk/settings/how-to/configure-tickets.md)
- [Налаштувати налаштування звернень у профілі](/uk/profile/how-to/configure-operator-settings.md) — оператор може перевизначити праву панель