---
title: "Як відреагувати на готову AI-оцінку якості"
description: "Запустити секцію Scenario Builder, коли AI QA успішно завершила оцінку діалогу — без опитування таблиці оцінок."
---

# Як відреагувати на готову AI-оцінку якості?

Коли діалог закривається, AI-оцінка якості рахується **пізніше**. Якщо секція стартує з події «чат закрито», бал і короткий зміст часто ще порожні. Подія **Оцінку AI QA завершено** спрацьовує саме тоді, коли оцінка вже готова.

## Коли знадобиться

- Віддати бал і короткий зміст у CRM після закриття діалогу.
- Надіслати webhook або записати Custom Data, коли AI QA закінчила роботу.
- Прибрати тимчасовий обхід: періодичне опитування оцінок у кастомній дії.

## Що важливо знати

- Подія спрацьовує лише після **успішної** AI-оцінки. Помилка оцінки секцію не запускає.
- У секції доступні `trigger_data.score`, `trigger_data.dialog_summary`, `trigger_data.chat_room_id`, `trigger_data.assessment_id`.
- Повторна успішна AI-оцінка того самого діалогу запускає секцію знову.

## Перед початком

- [x] Увімкнено AI QA і є чек-лист з агентом.
- [x] Ви увійшли з правами інтегратора або адміністратора.
- [x] Є секція з стартовою нодою.

## Покрокова інструкція

1. Відкрийте секцію в Scenario Builder і виберіть стартову ноду.
2. У типі тригера оберіть **Внутрішні події**.
3. Оберіть подію **Оцінку AI QA завершено**.
4. Додайте ноду відправки (CRM, webhook, Custom Data) і підставте поля з `trigger_data`.
5. Збережіть і опублікуйте сценарій.

Деталі полів: [Довідник параметрів внутрішніх подій](/uk/scenariobuilder/reference/internal-events-trigger-reference.md).

## Як переконатися, що все працює

1. Закрийте тестовий діалог, який потрапляє під AI-оцінку.
2. Дочекайтеся статусу оцінки «завершено» в модулі якості.
3. Перевірте, що секція відпрацювала і зовнішня система отримала бал.

## Типові помилки

| Проблема | Рішення |
|----------|---------|
| Секція стартує, а балу немає | Перевірте, що тригер — **Оцінку AI QA завершено**, а не «чат закрито». |
| Секція не стартує | Оцінка могла впасти з помилкою. Ця подія на помилку не реагує. |
| Дубль відправки | Повторна AI-оцінка знову запускає секцію. Відсікайте дублі у CRM або в сценарії. |

## Пов'язані матеріали

- [Чому оцінка якості приходить пізніше за закриття чату](/uk/scenariobuilder/explanation/why-qa-assessment-completed-event.md)
- [Як налаштувати внутрішні події для стартової ноди](/uk/scenariobuilder/how-to/configure-start-node-internal-events.md)
- [Довідник параметрів внутрішніх подій](/uk/scenariobuilder/reference/internal-events-trigger-reference.md)