---
title: "Як налаштувати канали для стартової ноди"
description: "Інструкція налаштування тригера Канали для стартової ноди в Scenario Builder — Telegram, Viber, WhatsApp, Widget тощо."
---

# Як налаштувати канали для стартової ноди?

Тригер **Канали** (Channels) запускає секцію при надходженні повідомлення від користувача через підключений канал: Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, Instagram, Widget, Custom channel тощо.

## Коли знадобиться

- Бот у месенджері (Telegram, Viber, WhatsApp).
- Використання виджету на сайті.
- Інтеграція з Facebook, Instagram, E-Chat, Zendesk, Email.

## Що важливо знати

- **Канал** — джерело повідомлень (месенджер, виджет, інтеграція). Кожен канал потребує окремого підключення (токени, webhook, OAuth).
- **Два місця налаштування** — підключення каналів можна налаштовувати **і в стартовій ноді, і в налаштуваннях процесу (бота)**. Обидва варіанти змінюють одну й ту саму конфігурацію — виберіть зручніший для себе.
  - **Стартова нода** — Node Inspector при виборі тригера «Канали»: обираєте канали, вводите токени, підключаєте прямо в редакторі сценарію.
  - **Налаштування процесу** — Бібліотека процесів → клік по боту → розділ «Канали» (або Налаштування → Боти → оберіть бота).
- **Статус підключення** — зелений індикатор означає, що канал підключено; червоний — потрібно ввести токен або виконати OAuth.

## Доступні канали

### Месенджери

- **Telegram** — токен бота
- **Viber** — токен, назва бота
- **Facebook** — OAuth-авторизація
- **Instagram** — OAuth-авторизація

### Інші канали

- **WhatsApp** — WhatsApp Business API
- **WhatsApp Maytapi** — (якщо увімкнено на інстансі)
- **Custom Channel** — власний webhook
- **Zendesk** — інтеграція з Zendesk
- **E-Chat** — інтеграція з E-Chat
- **Mobile Widget** — мобільний виджет
- **Widget** — веб-виджет

### Інтеграції

- **eSputnik** — email-маркетинг
- **Email** — Gmail/Outlook (OAuth або налаштування з розділу)

## Перед початком

- [x] Ви увійшли з правами інтегратора або адміністратора.
- [x] У вас є секція з доданою стартовою нодою.
- [x] Бот створено — канали налаштовуються для конкретного бота.

## Покрокова інструкція

### 1. Обрати тип тригера Канали

1. Виберіть стартову ноду на полотні.
2. У Node Inspector у полі **Тип тригера** виберіть **Канали** (Channels).

### 2. Додати канали

1. Натисніть **Вибрати канали** або **Додати канал**.
2. У модальному вікні позначте потрібні канали: Telegram, Viber, WhatsApp, Widget тощо.
3. Канали згруповані за категоріями: Месенджери, Канали, Інтеграції.

### 3. Налаштувати підключення кожного каналу

Підключення можна налаштувати **прямо в Node Inspector** (панель справа) або в **налаштуваннях процесу** — дані синхронізуються.

**У стартовій ноді (Node Inspector):**
- Після вибору каналу з’являється блок налаштувань для кожного каналу.
- Введіть токен, виконайте OAuth або налаштуйте інші параметри.
- Натисніть кнопку підключення — зелений індикатор підтвердить успіх.

**Telegram, Viber:**
- Введіть токен бота. Для Viber — додатково назва бота.
- Детальніше: [Підключити Telegram](/uk/channels/how-to/connect-telegram.md), [Підключити Viber](/uk/channels/how-to/connect-viber.md).

**Facebook, Instagram:**
- Виконайте OAuth-авторизацію через кнопку підключення.
- Детальніше: [Підключити Facebook Messenger та Instagram](/uk/channels/how-to/connect-facebook-messenger-instagram.md).

**WhatsApp:**
- Введіть токен WhatsApp Business API.
- Детальніше: [Підключити WhatsApp](/uk/channels/how-to/connect-whatsapp.md), [Підключити WhatsApp через Maytapi](/uk/channels/how-to/connect-whatsapp-maytapi.md).

**Widget:**
- Налаштуйте віджет у відповідному розділі (CORS, параметри).
- Детальніше: [Підключити віджет на сайт](/uk/channels/how-to/widget/setup-widget-on-website.md), [Налаштувати віджет](/uk/channels/how-to/widget/configure-widget-settings.md).

**Email:**
- Обрати спосіб підключення: з налаштувань (Mailgun) або OAuth (Gmail/Outlook).
- Детальніше: [Підключити Gmail](/uk/channels/how-to/connect-gmail.md), [Підключити Outlook](/uk/channels/how-to/connect-outlook.md).

### 4. Перевірити статус підключення

- Зелений індикатор біля назви каналу — канал підключено.
- Червоний індикатор — потрібно ввести токен або виконати авторизацію.

### 5. За потреби налаштувати команду запуску

Для Telegram можна використовувати команду `/start` — вона зазвичай налаштовується в сценарії (нода, що реагує на текст). Детальна налаштування каналів (webhook URL, команди) — у розділі налаштувань бота.

## Що відбувається після

Секція запускається при кожному повідомленні від користувача через обрані канали. Якщо обрано кілька каналів — секція реагує на повідомлення з будь-якого з них.

## Як переконатися, що все працює

- Перевірте зелений індикатор біля кожного каналу.
- Надішліть тестове повідомлення боту в обраному месенджері.
- Перевірте валідність токенів — застарілі токени можуть викликати помилки.

## Типові помилки

| Проблема | Рішення |
|----------|---------|
| Канал не отримує повідомлення | Перевірте статус підключення (зелений індикатор), валідність токенів, налаштування webhook у месенджері. |
| Червоний індикатор | Введіть токен або виконайте OAuth. Перезавантажте сторінку після підключення. |
| Facebook/Instagram — не підключається | Дозвольте pop-up для OAuth. Перевірте налаштування застосунку у Facebook Developer. |

## Пов'язані матеріали

**Стартова нода:**
- [Що таке стартова нода](/uk/scenariobuilder/explanation/what-is-start-node.md)
- [Налаштувати тригери стартової ноди](/uk/scenariobuilder/how-to/configure-start-node-triggers.md)
- [Створити сценарій](/uk/scenariobuilder/how-to/create-scenario.md)

**Підключення каналів (альтернативний шлях):**
- [Налаштувати бота](/uk/settings/how-to/configure-bot.md) — канали в налаштуваннях процесу
- [Хаб каналів](/uk/channels/integrator-hub.md) — індекс інструкцій по кожному каналу (Telegram, Viber, WhatsApp, Widget тощо)