---
title: "Реліз 6.3.0"
description: "Історія версій і вимкнення дій Action Jail, налаштування макросів і стяжки зв'язків у Scenario Builder, редагування контактів каналів клієнта, середній час відповіді всередині діалогу та виправлення в Operator Line."
---

# Реліз 6.3.0

Реліз 6.3.0 додає історію версій і керування доступом до дій Action Jail, налаштування макросів та стяжки зв'язків у Scenario Builder. Також він дає змогу редагувати контакти каналів клієнта, показує середній час відповіді всередині діалогу й виправляє кілька помилок у діалогах та сповіщеннях.

## Operator Line

**Нове**

- **Редагування контактів каналів клієнта.** На вкладці «Канали клієнта» з'явилась колонка «Дані контакту» і кнопка «Редагувати» для кожного каналу. У картці клієнта є галочка «Оновити також контакти каналів»: вона записує ім'я, пошту чи телефон з картки в усі канали клієнта. Instance Agent уміє виправляти і картку, і контакти на прохання «виправ дані на всіх рівнях» та показує кожну правку як «було → стане».
- **Вибір колонок у таблиці «Канали клієнта».** Кнопка «Відображення колонок» відкриває діалог, де можна показати чи приховати колонки та змінити їхній порядок. Є кнопка «Скинути». Вибір діє в усіх розгорнутих рядках і зберігається в браузері. Колонки «Канал» і «Chat» приховати не можна.
- **Фільтр «Одне з» для полів зі списком.** У «Клієнти» → «Фільтри», у папках і в швидкому фільтрі Operator Line поля зі списком мають умову «Одне з». З одним значенням вона працює так само, як «Дорівнює». Для поля «Організація» додано умову «Заповнено».
- **Останні адреси першими в полі «Переслати».** Оператор, який уже пересилав листи, першими бачить адреси, на які пересилав останнім часом. Далі йдуть контакти за алфавітом, а адресу поза першою сторінкою можна знайти пошуком. Функція вмикається налаштуванням; за вимкненого налаштування поле працює як раніше.
- **Підтвердження копіювання без спливаючого повідомлення.** Коли оператор копіює значення в картці клієнта чи полях звернення, біля поля на 1,5 секунди з'являється маленька мітка. Спливаючого повідомлення більше немає.
- **Налаштування адміна «Не сповіщати про чати, які відкрив оператор».** На сторінці «Налаштування нотифікацій», на вкладці «Обов'язкові типи нотифікацій», під пунктом «Чат створено» з'явилась галочка. Коли вона ввімкнена, про чат, який відкрив оператор, не сповіщається ніхто: ні колеги по темі, ні сам оператор. Вхідні чати від клієнтів працюють як раніше. Галочка діє, лише коли увімкнений Центр нотифікацій. Вихідні листи, які оператор починає з панелі, теж враховуються.
- **Статус «Переглянуто» в Facebook Messenger та Instagram Direct.** Коли оператор відкриває діалог із непрочитаними повідомленнями клієнта, клієнт бачить у месенджері «Переглянуто» в момент перегляду, а не відповіді. Функція вмикається окремо для Facebook і Instagram та за замовчуванням вимкнена. Вплив на статус «Новий» у Business Suite Inbox не гарантується. Масове «позначити прочитаним» статус у Meta не надсилає.

**Виправлено**

- **Чат після Fastline доходить до менеджера.** Раніше, коли бот після Fastline передавав чат менеджеру, чат міг лишитися без менеджера і без черги, хоча вільні менеджери були. Тепер чат дістається вільному менеджеру або стає в чергу, а тема береться з налаштувань вузла. Це діє для нових звернень; чати, що вже зависли, потрібно взяти вручну.
- **Блок «Останні кроки клієнта» не дублює відповідь оператора.** У новому зверненні блок показує лише кроки після закриття попереднього діалогу, тому відповідь оператора не повторюється в стрічці. Однаковий блок двічі поспіль у чаті більше не з'являється. Якщо відповідь оператора все ж потрапила в блок, вона підписана «Оператор Ім'я», а не «Автовідповідь». Це діє для нових звернень; уже показані блоки не зміняться.

## Scenario Builder

**Нове**

- **Налаштування макросу.** У вікні «Параметри секції» секції-макросу можна задати аліас (унікальний на інстансі), увімкнути «Доступний з чату» й обмежити макрос скіл-групами. Макрос зі скіл-групами бачать у списку макросів лише учасники цих груп і root. У сайдбарі та на стартовому вузлі макрос позначається бейджем `/аліас`. Функція вмикається налаштуванням «Доступ до макросів: аліас, чат і скіл-групи».
- **Стяжки зв'язків.** Alt/Option + лінія поперек кількох зв'язків збирає їх у джгут. Затискач можна тягнути; Alt + тягнення додає затискач (до 8), подвійний клік прибирає його. Delete/Backspace на стягнутій зв'язці знімає стяжку, а самі зв'язки не видаляються. Кнопка «Стяжка» на панелі та команда палітри вмикають режим без Alt. Стяжки зберігаються з секцією, переживають перенумерацію та імпорт. Клони й копії в іншу секцію приходять без стяжки. Функція за замовчуванням вимкнена. Експорт переносить стяжки лише з новим форматом експорту.
- **Форма змінних у «Запустити з ноди».** Вікно показує форму полів для змінних `{{…}}` вибраної ноди й нод далі по гілці, з перемикачем між формою та текстовим поданням. Значення з минулого запуску підставлені, а правка у формі доходить до ноди. Порожні змінні підсвічено, константи бота — ні. Запуск з тригера не змінився.

**Виправлено**

- **Фото з «Вкладення» доходить разом із кнопками.** Раніше в ноді з кнопками, де в налаштуваннях були інші поля (наприклад, кількість колонок), клієнт бачив лише текст і кнопки, хоча в конструкторі фото показувалось як завантажене. Тепер фото приходить разом із текстом і кнопками.

## Action Jail

**Нове**

- **Історія версій дії.** У редакторі дії поряд із «Зробити копію» з'явилась кнопка «Історія». Вона показує, хто, коли і що змінив у коді, параметрах і документації дії, дає порівняти з поточною й попередньою версією та відновити стару версію одним кліком. Токени в історії замасковано. Історія зберігається 180 днів і потребує ввімкненого журналу налаштувань. Функція вмикається налаштуванням.
- **Вимкнення дії та доступ лише для певних ботів.** У редакторі дії є перемикач «Дія активна» і список дозволених ботів. Дію можна вимкнути, не видаляючи, або дозволити лише певним ботам. Вимкнена чи не дозволена боту дія повертає `error`. В бібліотеці дії мають позначки, а палітра сценаріїв має фільтр. Обмеження діють і після перезапуску, і в розкладах. Асистент не може сам увімкнути дію чи розширити список ботів.

## Статистика

**Нове**

- **Середній час відповіді всередині діалогу.** У Native Statistics на вкладці «Звернення» з'явилась картка середнього часу відповіді всередині діалогу та таблиця підсумку з експортом у CSV і XLSX. Кожен діалог має однакову вагу. Враховується час останнього живого оператора, без його першої реакції. Функція вимкнена за замовчуванням і потребує чинних прав Native Statistics.

## Контроль якості

**Виправлено**

- **Зрозуміла помилка, коли модель агента чек-листа недоступна.** У редакторі чек-листа «Зберегти» на недоступній моделі не зберігає чек-лист і пише, яку модель змінити (або що звернутись до адміністратора). Оцінка, тест чек-листа й масова оцінка при недоступній моделі показують «модель агента недоступна — оберіть іншу модель в агенті чек-листа». Раніше такий збій був непомітним.

## Інші зміни

**Змінено**

- **Повідомлення про тайм-аут Instance Agent без вказаного часу.** Повідомлення більше не називає конкретний час очікування, який міг не збігатися з реальним. Воно пояснює, що агент може виконувати складну операцію, радить повторити спробу або спростити запит і просить спершу перевірити результат, якщо ви просили щось змінити.

**Виправлено**

- **Відкликані MCP-токени лишаються в списку.** Токени з позначкою «Відкликаний» і без кнопки «Відкликати» показуються однаково одразу після відкликання і після оновлення сторінки. Раніше після оновлення такий токен помилково відображався як «Активний», хоча вже не діяв. Вікно підтвердження відкликання відкривається один раз.
- **Клік по методу в документації для інтеграцій відкриває його опис.** У бічному меню документації для інтеграцій клік по методу знову відкриває опис у всіх браузерах. Вигляд документації більше не змінюється сам по собі.
- **Унікальний alias організації в Client Portal.** Дві організації більше не можуть отримати однаковий alias, навіть якщо їх створюють одночасно: друга отримає помилку «alias уже використовується», а організація без alias — наступний вільний (`назва_1`).