---
title: "Реліз 6.2.1"
description: "Тема звернення у вікні «Написати клієнту», пошук діалогів за телефоном у будь-якому форматі, право для ролі змінювати картки клієнтів через AI-асистента та низка виправлень."
---

# Реліз 6.2.1

Реліз 6.2.1 додає вибір теми звернення у вікні «Написати клієнту», пошук за телефоном у будь-якому форматі та фільтр за датою в історії версій сценарію. Також він дозволяє ролі доручати AI-асистенту зміну карток клієнтів і виправляє кілька помилок у статусах, листах, експорті та вкладеннях.

## Операторська панель

**Нове**

- **Тема звернення у вікні «Написати клієнту».** У всіх трьох режимах (наявний клієнт, новий клієнт, лист) з'явилося поле «Тема звернення». Список показує теми скіл-груп оператора, якщо ввімкнено показ тем за скіл-групами. У «Налаштування» → «Оператори» з'явився перемикач «Тема звернення обов'язкова при створенні чату оператором». За замовчуванням він вимкнений, тож тему можна пропустити. Коли його ввімкнути, чат без теми не створюється.
- **Пошук за телефоном у будь-якому форматі.** Номер можна вводити з «+» і без нього, з пробілами та дефісами, наприклад `0671112233` чи `380671112233`. Раніше глобальний пошук не знаходив номер, введений без «+».
- **Підказка, коли пошук нічого не знайшов.** Якщо за номером чи email немає результатів, панель підказує, де ще шукати, і пропонує кнопку «Написати клієнту» або «Відправити листа» з уже вписаним контактом. Ця підказка працює на інстансах, де її ввімкнено.

**Виправлено**

- **Після сну ноутбука оператор більше не стає «Онлайн» сам.** Раніше після короткого пробудження ноутбука чи обриву зв'язку панель знову ставила «Онлайн», і чати приходили людині, яка вже пішла. Тепер панель показує той статус, що стоїть у системі. Якщо зв'язку не було понад 10 хвилин, оператор лишається «Офлайн» і вмикає «Онлайн» сам. Час «Онлайн» у моніторі більше не росте після кінця зміни.
- **Завантаження у вікні «Вкладення» працює в усіх діалогах.** У діалогах, відкритих за посиланням, з пошуку чи зі старих закритих, кнопки «Завантажити все», «Завантажити архівом (.zip)» і завантаження окремого файлу раніше не робили нічого. Тепер вони працюють.
- **Листи з iPhone-«Пошти» з вкладенням приходять повністю.** Якщо вкладення стояло посеред тексту листа, у діалог могли потрапити лише порожній текст або лише посилання без файла. Тепер приходять і текст до та після вкладення, і сам файл. Листи, що вже надійшли, не змінюються.

## Налаштування

**Нове**

- **Доступ до «Аудиту розподілу» за правом ролі.** Розділ бачать усі, у чиїй ролі ввімкнено «Аудит розподілу черги» («Налаштування» → «Ролі»), а не лише root. Розділ має позначку «Бета». На частині інстансів це право вже ввімкнено всім ролям з доступом до операторської панелі, тому перевірте, кому аудит справді потрібен.
- **AI-асистент може змінювати картки клієнтів.** У редакторі ролей у блоці «Налаштування AI-асистента» з'явився прапорець «Дозволити агенту змінювати картки клієнтів». За замовчуванням він вимкнений. Асистент може змінювати ім'я, email, телефон, додаткові поля й теги, але кожну зміну показує карткою з таблицею «Поле / Було / Стане» і кнопками «Лише цей раз» та «Відхилити». Асистент працює лише з клієнтами ботів, доступних ролі. У «Журналі змін» з'явилися записи «Картка клієнта»: хто, коли і що змінив.

**Змінено**

- **Екран «Моніторинг черги» прибрано.** Дозвіл «Статус черги» зник з редактора ролей, бо він більше не потрібен.
- **Обов'язкові типи сповіщень без зайвого.** У налаштуваннях обов'язкових сповіщень і в профілі оператора лишилися лише ті типи, які справді надходять, і зникла плашка «з'являться в наступних релізах». Пункт «Коментар створено» тепер називається «Нове повідомлення в чаті», як у профілі оператора.

## Scenario Builder

**Нове**

- **Фільтр за датою в історії версій.** У вікні «Історія версій» над списком з'явилася панель «Період». Можна обрати «Сьогодні», «Останні 7 днів», «Останні 30 днів» або власні дати «Від» і «До» й бачити лише версії за цей час. «Скинути» повертає повний список. Поточна версія закріплена зверху, тож порівняння з нею працює. Без обраного періоду все працює як раніше.

**Виправлено**

- **Одночасне редагування сценаріїв кількома людьми не перевантажує систему.** Блокування сценарію під час редагування працює стабільно, коли сервіс працює на кількох вузлах.
- **Експорт сценарію знову працює з увімкненим маркетплейсом ботів.** Раніше в сценаріях із діями експорт завершувався помилкою, так само як і читання сценарію через AI-асистента. Тепер сценарій вивантажується, а якщо перевірку залежностей виконати не вдалося, він вивантажується без їхнього списку.

## Статистика та канали

**Виправлено**

- **Експорт статистики з назвами колонок.** У файлах XLSX і CSV нативної статистики в шапці знову стоять назви колонок мовою інтерфейсу замість технічних ключів.
- **Стабільніше надходження відгуків Google Maps.** Збої отримання відгуків тепер одразу видно в моніторингу.

## Стабільність

Зменшено навантаження сервісу на спільну базу даних під час великих вивантажень, тож один інстанс менше впливає на інші.