---
title: "Реліз 5.8.2"
description: "Стабільніший Operator Line при високому навантаженні; Instagram story без дублів; email-тікети лише на налаштованих ботах; історія діалогу при повторному зверненні; синхронізація дій сценарію; коректна історія версій у Scenario Builder."
---

# Реліз 5.8.2

## Що змінилося

- **Operator Line:** список діалогів працює плавніше при великій кількості чатів і частих вхідних повідомленнях — без «зависань» інтерфейсу.
- **Instagram:** відповіді на **Story** більше не створюють **другий паралельний чат**; відповіді, надіслані з нативного застосунку Instagram, знову **з’являються в діалозі** оператора.
- **Тікети (email):** створити email-звернення можна лише на **боті з налаштованою поштою** — у формі «Новий тікет» недоступні непридатні напрямки.
- **Operator Line — повторне звернення:** клієнт після закритого чату бачить **продовження попередньої розмови**, а не порожній діалог; діалоги в черзі **не зникають** через кілька секунд; зайве **автопідключення оператора** після закриття припинено, якщо сценарій це забороняє.
- **Scenario Builder:** дії з шаблонів узгоджуються між **новим редактором** і **класичним Dialog** — сценарій виконується з актуальними параметрами; у **Історії версій** коректно показуються дата та ID вибраної версії.

## Як змінилося

**Раніше:** При сотнях активних діалогів і частих повідомленнях список чатів міг гальмувати. Відповідь на Instagram Story інколи відкривала два чати одночасно. Відповіді клієнта з нативного Instagram могли не потрапляти в Operator Line. Оператор міг обрати email-напрямок для бота без поштового акаунта і отримувати системну помилку при відправці. Після повторного звернення в черзі з’являвся новий порожній діалог; чат міг коротко зникати з черги; оператор міг кілька разів підряд автоматично підключатися без нового повідомлення клієнта. Змішане редагування сценарію в двох редакторах могло призвести до розбіжності параметрів дій. У модальному вікні порівняння версій відображалось **Invalid Date** і порожній ID.

**Тепер:** Оновлення списку чатів відбувається інкрементально, без зайвого перебудування всього списку при кожному повідомленні. Story-відповіді маршрутизуються в один чат з історією. Echo-повідомлення з Instagram доставляються в діалог. У «Новий тікет» email доступний лише для ботів з поштою; при спробі обійти обмеження система повертає зрозуміле повідомлення. При повторному зверненні відновлюється закритий діалог з повною історією; черга стабільна для сценаріїв з каскадом очікування; автопідключення після закриття оператором відбувається лише там, де це явно дозволено сценарієм. Параметри template-дій синхронізуються при збереженні та завантаженні. Історія версій коректно показує метадані навіть для версії, відкритої за посиланням поза першою сторінкою списку.

## Чому це важливо

Оператори швидше працюють з чергою при піковому навантаженні і не втрачають контекст розмови. Звернення з Instagram надходять в один чат без дублів і пропусків. Адміністратори не створюють «мертві» email-тікети на непідготовлених ботах. Повторні звернення клієнтів обробляються передбачувано — з історією та стабільною чергою. Інтегратори можуть безпечно поєднувати Scenario Builder і класичний редактор, а порівняння версій сценарію дає точну інформацію для аудиту змін.

## Пов’язана документація

- [Переглянути список чатів](/uk/operatorline/how-to/view-chats-list.md)
- [Створити тікет](/uk/operatorline/how-to/create-ticket.md)
- [Підключення до оператора в сценарії](/uk/scenariobuilder/explanation/connect-to-operator-node.md)
- [Параметри вузла «Підключення до оператора»](/uk/actionjail/reference/actions/operator_panel__connect_to_operator_with_msg.md)
- [Налаштування сценарію Instagram](/uk/scenariobuilder/how-to/configure-instagram-scenario.md)
- [Переглянути історію версій сценарію](/uk/scenariobuilder/how-to/view-scenario-history.md)
- [Дії в сценарії](/uk/scenariobuilder/how-to/use-action-in-scenario.md)