---
title: "Реліз 5.7.4"
description: "Operator Line (email і розподіл), стабільність прив'язки email OAuth, налаштування телефонії при помилці збагачення webhook."
---

# Реліз 5.7.4

## Що змінилося

- **Operator Line — новий email-лист (форма «Написати клієнту»):** поле **Від** порожнє, доки не обрано процес у **Оберіть процес (напрямок)**; після вибору підставляється скринька цього процесу (не загальна адреса системи), при зміні процесу **Від** оновлюється; іншу скриньку зі списку можна обрати вручну.
- **Автоматичний розподіл і ліміт діалогів:** кімнати **вирішених тікетів**, де оператор формально лишався підключеним, **більше не займають слот** у ліміті `max_dialogs` — розподіл і моніторинг черги враховують лише активні діалоги.
- **Email — прив'язка OAuth:** система **не створює** записи поштової скриньки без адреси; наявні «порожні» записи прибираються при наступній прив'язці або відв'язці — надійніша відправка та отримання листів після OAuth.
- **Телефонія:** у формі каналу з’явилося поле **Дія при помилці enrich** — що робити, якщо action збагачення webhook завершилася помилкою (не призначати оператора / не запускати автотранскрипцію або призначити адміністратора за замовчуванням).

## Як це змінилося

**Раніше:** При новому email-листі **Від** могло одразу показувати загальну адресу або не змінюватися після вибору процесу. Вирішені тікети інколи лишали оператора «зайнятим» у квоті — черга заповнювалася повільно, хоча оператор уже не працював із цим зверненням. Помилкова OAuth-прив'язка могла залишити невалідний запис скриньки і зламати email-канал. При помилці збагачення webhook дзвінка автотранскрипція могла стартувати без призначеного оператора.

**Тепер:** **Від** чекає на процес і підставляє його скриньку. Квота діалогів і автоматичний розподіл ігнорують вирішені тікетні кімнати без активної роботи. У `accounts` лишаються лише валідні поштові адреси. Адміністратор обирає поведінку при помилці enrich; якщо оператор уже призначений під час обробки дзвінка, автотранскрипція використовує його.

## Чому це важливо

Менше помилкових відправок email «не з того відділу», швидше заповнення черги операторами без хибного «переліміту», стабільніша робота email після підключення пошти та передбачувана обробка дзвінків, коли зовнішнє збагачення webhook недоступне.

## Пов’язана документація

- [Створити вихідне звернення](/uk/operatorline/how-to/create-outbound-request.md)
- [Налаштування груп навичок](/uk/settings/how-to/configure-skill-groups.md)
- [Налаштувати домен email](/uk/channels/how-to/configure-email-domain.md)
- [Моніторинг черги та аудит розподілу](/uk/operatorline/how-to/monitor-queue-and-distribution-audit.md)
- [Налаштувати збагачення webhook](/uk/telephony/how-to/configure-webhook-enrich.md)
- [Налаштувати канал телефонії](/uk/telephony/how-to/configure-telephony-channel.md)