---
title: "Реліз 5.5.1"
description: "Узгоджені пошта Gmail і тікети, SLA з календарем, стікери .tgs у чаті, CSAT у списку діалогів і оновлення таблиць у налаштуваннях."
---

# Реліз 5.5.1

> Коли клієнт відповідає на лист через Gmail — відповідь лишається в одному тікеті; після створення тікета з сценарію інтерфейс оператора не блокується десятками секунд.
> Дедлайни SLA можуть враховувати робочий календар за налаштуванням; у стрічці Operator Line анімовані стікери Telegram (.tgs) показуються як відтворювана анімація.

## Email

**Виправлено**

- **Дублікати тікетів при листуванні через Gmail.** Відповідь клієнта прив’язується до того самого діалогу й тікета — окремий паралельний тред із другим тікетом не створюється.
- **Зависання інтерфейсу після створення тікета з сценарію.** Тіло листа й панель оператора більше не чекають завершення внутрішньої транзакції неприродно довго.

**Покращено**

- **Підключення пошти через OAuth** у схемах із кількома публічними хостами: ініціалізація авторизації узгоджує домен, щоб зайві збої на боці проксі були рідшими.
- **Облікові записи Gmail.** У налаштуваннях каналу є розширений перегляд збережених записів і можливість прибрати «порожні» або некоректні рядки без ручного редагування конфігурації.

## Operator Line

**Нове**

- **Анімовані стікери Telegram (.tgs).** У повідомленні з вкладенням `.tgs` у стрічці показується відтворювана анімація замість лише посилання на файл.

**Виправлено**

- **Діалог закриття чату без статусів.** Якщо список статусів ще не завантажився, він підтягується перед показом форми; під час очікування видно індикатор завантаження.
- **Дублікати категорій у списку швидких відповідей.** У списку категорій кожен запис з’являється один раз, навіть коли категорія прив’язана до кількох навичкових груп або ботів.
- **Підстановка швидкої відповіді.** Після вибору швидкої відповіді поле вводу повністю замінюється її текстом — без залишків попереднього вводу й без змішаних фрагментів при кирилиці чи маркерах пошуку.

**Покращено**

- **Файлові поля тікета.** Значення з бекенду й сценаріїв (один файл, кілька файлів, посилання) коректно показуються й відкриваються в чаті й картці тікета.

- **Оцінка CSAT у списку чатів і в шапці.** Якщо для діалогу збережено рейтинг (включно з даними в додаткових полях діалогу), при наведенні на рядок у списку з’являються зірки; у заголовку відкритого чату показується та сама оцінка.

## Тікети та SLA

**Покращено**

- **Дедлайни SLA з календарем.** Якщо для чату задано робочий календар, терміни SLA перераховуються з урахуванням вихідних і свят; при некоректному календарі обчислення не обриває збереження тікета помилкою.

## Поведінка оператора та сесії

**Виправлено**

- **Авто-офлайн і статус після розриву з’єднання.** Якщо авто-офлайн вимкнено в налаштуваннях, статус більше не змінюється лише через наявність запису в конфігурації; при увімкненому режимі застосовується статус, який задав адміністратор. Після виходу з облікового запису та після обриву останньої вкладки логіка переходу в офлайн узгоджена з цими правилами.

## Діалоги з клієнтом (бот)

**Виправлено**

- **Кнопки з увімкненою перевіркою вводу.** У блоці «повідомлення з кнопками» натискання кнопки не запускає текстову перевірку (телефон, email тощо); перевірка лишається для вільного тексту.
- **Команда `/start`.** Діалог скидається на вхід головної секції сценарію, навіть якщо користувач уже був у середині сценарію або тестував його у віджеті з конструктора.

## Конструктор сценаріїв

**Нове**

- **Унікальні alias точок входу.** Два вузли входу з однаковим alias в одному боті або перетин alias між секціями блокує збереження з переліком конфліктів.

**Покращено**

- **Константи workflow у Scenario Builder.** Числа, об’єкти й порожні значення коректно показуються в списку констант і знаходяться пошуком по назві й змісту.

**Виправлено**

- **Точка виходу з секції у застарілих даних сценарію.** Якщо в збереженому макеті цільова секція записана в одному з попередніх полів, при відкритті сценарію конструктор показує правильну ціль без ручного редагування даних.

- **Розсилки — вибір бота в журналі.** Після перемикання бота в модалці список каналів одразу відповідає новому боту, без повторного кліку.

## Налаштування

**Покращено**

- **Таблиці користувачів і ролей.** Заголовок таблиці й блок фільтрів залишаються видимими при прокрутці; рухається лише список рядків, область пагінації залишається внизу робочої зони.

## Конструктор — загальне

**Покращено**

- **Форма зворотного зв’язку** в меню Допомога: підписи узгоджені з мовою інтерфейсу й темою оформлення; пункт доступний там само, де інші довідкові дії.
- **Бібліотека процесів** — бічна панель фільтрів коректно скролиться при довгих списках категорій.

## Інтеграції — профіль компанії в Google

**Виправлено**

- **Відповідь на відгук на карті.** Система підбирає обліковий запис за локацією відгуку замість одного зафіксованого значення; якщо локацію не знайдено — повертається зрозуміле повідомлення про помилку.

## Зверніть увагу

- **Покращене листування через Gmail (threading V2)** увімкнює адміністратор у системних налаштуваннях. Доки функція вимкнена, поведінка пошти не змінюється.

- **Окремі інтеграції зі списком чатів операторської лінії через API.** Запит повного набору пов’язаних записів одним застарілим параметром більше не виконується: сервер повертає зрозумілу помилку й очікує режим перегляду з дозволеними значеннями. Перевірте скрипти й зовнішні системи перед оновленням.

## Пов’язана документація

- [Як налаштувати інстанс (постачальник email)](/uk/settings/how-to/configure-instance.md)
- [Як редагувати сценарій](/uk/scenariobuilder/how-to/edit-scenario.md)
- [SLA тікета в чаті](/uk/operatorline/how-to/view-ticket-sla.md)
- [Як налаштувати календарі](/uk/settings/how-to/configure-calendars.md)
- [Моніторинг статусів операторів](/uk/operatorline/how-to/monitor-operator-statuses.md)
- [Швидкі відповіді](/uk/operatorline/how-to/use-quick-replies.md)
- [Категорії швидких відповідей](/uk/settings/how-to/configure-quick-reply-categories.md)
- [Керування полями тікета](/uk/operatorline/how-to/manage-ticket-fields.md)
- [Керування одержувачами email](/uk/operatorline/how-to/manage-email-recipients.md)
- [Формат повідомлення розсилки](/uk/broadcast/how-to/format-broadcast-message.md)