---
title: "Реліз 5.4.2"
description: "Виберіть, як показувати листування з клієнтом у пошті, точніше працюють групові чати Telegram, зручніша передача чату."
---

# Реліз 5.4.2

> **Коротко:** Оператор бачить повну історію листування з клієнтом без
> переключення між чатами, точніше відповідає в групах Telegram і
> впевнено передає діалоги колегам.

## Для операторів

**Нове**
- У шапці чату й у блоці історії з'явився перемикач режиму перегляду email — або тільки поточне листування, або всі листи клієнта в одній стрічці.
- У групових чатах Telegram видно фото та ім'я відправника, а відповіді коректно прив'язуються до конкретного повідомлення в групі.
- Вікно передачі чату з зрозумілішим заголовком — його можна перетягувати по екрану, щоб не закривало потрібну інформацію.

**Покращено**
- Відповіді кільком адресатам у пошті працюють передбачуваніше: менше плутанини з копіями та адресою каналу.
- HTML-листи в чаті займають кориснішу ширину й коректніше форматуються.

## Для адміністраторів

**Нове**
- У налаштуваннях операторів можна задати дефолтний режим перегляду email для всієї команди.

**Покращено**
- Стабільніша робота з адресою для відповіді в поштових ланцюжках через Google — менше втрачених або некоректних відповідей.
- Узгоджені переклади інтерфейсу в Конструкторі та операторських екранах на підтримуваних мовах.

## Для сценаристів

**Покращено**
- Довгі багаторядкові описи в кроках сценарію згортаються та розгортаються («показати більше» / «менше») — у формі ноди залишається більше місця для роботи.

## Що це дає вашій команді

- Оператор за секунду переключається між «лише цей чат» і «всі листи клієнта» — повна історія без переходу в окреме вікно.
- Менше помилок при відповіді на пошту з кількома адресатами — рідше доводиться писати листи повторно.
- У групах Telegram чітко видно, хто кому пише — менше непорозумінь з клієнтами.

## Зверніть увагу

Якщо у вас є нестандартні сценарії або зовнішні інтеграції, що автоматично підключають операторів за групою тем, перевірте їхню роботу після оновлення разом з відповідальним за інтеграції або службою підтримки. Внутрішня логіка підбору операторів і звільнення «блокувань» при відсутності вільних виконавців змінилася.

## Пов'язана документація

- [Як налаштувати інстанс (постачальник email)](/uk/settings/how-to/configure-instance.md)
- [Як налаштувати операторів](/uk/settings/how-to/configure-operators.md)
- [Як переглядати активні діалоги](/uk/operatorline/how-to/view-active-dialogs.md)
- [Як переглянути звернення таблицею](/uk/operatorline/how-to/view-chats-table.md)
- [Нода «Підключення до оператора»](/uk/scenariobuilder/explanation/connect-to-operator-node.md)
- [Як редагувати сценарій](/uk/scenariobuilder/how-to/edit-scenario.md)