---
title: "Реліз 5.3.42"
description: "Календар оператора в нормах дотиків, відгук з профілю, Operator Line замість застарілого чату, стабільніше автопідключення."
---

# Реліз 5.3.42

## Що змінилося

- **Інформаційна панель і норми дотиків:** підрахунок дотиків може враховувати **робочий календар оператора** — зручніше зіставляти фактичну роботу з графіком і вихідними.
- **Зворотний зв’язок:** з **меню профілю** можна надіслати **відгук про роботу інтерфейсу** (короткий опис проблеми чи пропозиції) — це допомагає швидше збирати зворотний зв’язок від команди.
- **Єдиний робочий чат:** застарілий вбудований **чат у старій панелі** прибрано; робота зі зверненнями ведеться через **Operator Line** з узгодженим пошуком і списком діалогів.
- **Автоматичне підключення операторів:** виправлення критичних ситуацій, коли звернення могло **не потрапити до оператора** або черга поводилася нестабільно після розподілу.
- **Інтерфейс конструктора:** дрібні узгодження відображення та підказок у робочих екранах без зміни ваших бізнес-процесів.

## Як змінилося

**Раніше** норми дотиків не завжди враховували персональний календар, зібрати структурований відгук з інтерфейсу було складніше, частина команди ще могла користуватися застарілим чатом у старій панелі, а автопідключення в рідкісних випадках давало збій або «промах» призначення.

**Тепер** облік дотиків ближчий до реального графіка, відгук можна надіслати з профілю, усі працюють у **Operator Line**, а розподіл і підключення операторів до звернень стали **передбачуванішими**.

**Чому це важливо:** супервайзери точніше бачать навантаження, продукт отримує зрозумілий канал покращень від користувачів, а оператори рідше стикаються з «втраченими» або непризначеними діалогами.

## Пов’язана документація

- [Як переглянути список звернень](/uk/operatorline/how-to/view-chats-list.md)
- [Як налаштувати календарі](/uk/settings/how-to/configure-calendars.md)
- [Автоматичне підключення вільного оператора](/uk/operatorline/explanation/auto-connect-free-operator.md)
- [Як редагувати сценарій](/uk/scenariobuilder/how-to/edit-scenario.md)