---
title: "Реліз 5.3.41"
description: "Стабільніший розподіл чатів після трансферу, послідовніша обробка Telegram-подій, покращення розсилок, Custom Data та QA."
---

# Реліз 5.3.41

## Що змінилося

- **Розподіл чатів і стабільність Панелі оператора:** виправлено ситуації, коли після переведення звернення між скіл-групами чат міг не призначитися оператору або поводитися нестабільно в інтерфейсі.
- **Послідовніша обробка подій у Telegram:** повідомлення в межах одного чату обробляються в надійнішому порядку — менше ризику дублікатів або “перестрибування” подій під час пікових навантажень.
- **Причина закриття чату:** система точніше фіксує контекст закриття звернення — зручніше розбиратися, що саме сталося у діалозі.
- **Аудит розподілу:** історія подій зберігається довше, щоб було простіше розслідувати інциденти маршрутизації.
- **Швидкі відповіді:** посилено перевірки прав на редагування/видалення та додано підказки, які допомагають швидше зрозуміти поточні налаштування.
- **Розсилки:** спрощено керування шаблонами (коли достатньо тригера сценарію) та додано захист від помилок під час підготовки аудиторії з файлу.
- **Custom Data:** додано зручне скидання глобальних фільтрів і діапазону дат, щоб швидше повертатися до “чистого” перегляду даних.
- **Quality Assurance:** покращено екран перегляду AI-оцінки та інтерактивний чекліст (обробка балів і коментарів).
- **Інтерфейс:** підвищено читабельність окремих елементів у робочих екранах (контраст тексту й іконок).

## Як змінилося

**Раніше** після трансферу між скіл-групами звернення могло залишатися без призначення або відображатися некоректно; під час одночасного надходження кількох повідомлень у месенджері інколи було складніше гарантувати передбачуваний порядок обробки; частина робочих сценаріїв вимагала зайвих кроків для перевірки та діагностики.

**Тепер** розподіл після трансферу працює стабільніше, а обробка подій у межах одного чату стала послідовнішою. Також зручніше контролювати й аналізувати ключові події (розподіл, закриття) та працювати з розсилками, Custom Data і QA-оцінками.

**Чому це важливо:** менше “завислих” звернень і суперечливих станів у роботі операторів, більш передбачувана поведінка месенджерів під навантаженням і швидше розслідування проблемних ситуацій.

## Пов’язана документація

- [Моніторинг черги та аудит розподілу](/uk/operatorline/how-to/monitor-queue-and-distribution-audit.md)
- [Швидкі відповіді: як використовувати](/uk/operatorline/how-to/use-quick-replies.md)
- [Як створити розсилку](/uk/broadcast/how-to/create-broadcast.md)
- [Як шукати контакти за файлом](/uk/broadcast/how-to/search-contacts-by-file.md)
- [Custom Data: як фільтрувати записи](/uk/customdata/how-to/filter-records.md)
- [Quality Assurance: деталі оцінки](/uk/quality_assurance/how-to/view-assessment-details.md)