---
title: "Реліз 5.3.37"
description: "Тікети, Scenario Builder, маршрутизація розсилок і стабільність системи."
---

# Реліз 5.3.37

## Що змінилося

Оновлення охоплює **тікети**, **Scenario Builder**, **маршрутизацію розсилок** і загальну **стабільність**. Частина змін помітна в операторській роботі з тікетами; решта робить конструктор і розсилки передбачуванішими.

- У **тікетах** діалог переходить у стан обробки, коли призначено виконавця або клієнт надіслав повідомлення; у **закритий** тікет бот більше не продовжує надсилати повідомлення.
- Для **власного каналу** зменшено ризик дублювання тікетної кімнати, якщо вже є відповідний діалог.
- Стабільніше відображення **контактних даних** у картці клієнта в операторській панелі.
- Після видалення кнопки в **клавіатурі** сценарію пов’язані переходи коректніше перебудовуються.
- Під час збереження і публікації сценарію система поводиться зрозуміліше в разі помилки.
- Значення в деяких параметрах дій у **Scenario Builder** зберігаються точніше.
- **Розсилки** надійніше переходять до наступного кроку, якщо маршрут використовує іменовану точку входу.
- Покращено стабільність роботи системи під навантаженням.

## Як змінилося

**Раніше** тікет міг довго лишатися у статусі «новий» попри фактичну роботу, бот міг намагатися писати в уже закритий тікет, а для власного каналу іноді з’являлись зайві дублікати кімнат. Окремо видалення кнопки в клавіатурі могло залишати некоректні переходи, помилки публікації сценарію були менш зрозумілі, а маршрути розсилок через іменовані точки входу — непередбачуваними.

**Тепер** статуси тікетів і поведінка бота узгоджені з реальною роботою з зверненням, пошук існуючої кімнати для власного каналу точніший, контактні дані стабільніше прив’язані до клієнта. Конструктор точніше оновлює переходи після редагування кнопок, стабільніше завершує збереження або показує помилку, краще обробляє значення в параметрах дій, а розсилки впевненіше проходять потрібний крок сценарію.

**Чому це важливо:** оператори бачать актуальний стан тікета без зайвих дій, а команди зі сценаріями й розсилками менше витрачають час на виправлення помилок і ручні перевірки.

## Пов’язана документація

- [Як редагувати сценарій](/uk/scenariobuilder/how-to/edit-scenario.md)
- [Як імпортувати та експортувати сценарій](/uk/scenariobuilder/how-to/import-export-scenario.md)
- [Як створити розсилку](/uk/broadcast/how-to/create-broadcast.md)