---
title: "Реліз 5.3.21"
description: "Історія звернень у тікеті, бейджі діалогів, пошук, архів закритого чату та підключення до чату."
---

# Реліз 5.3.21

## Що змінилося

- **Статус тікета в панелі оператора.** Стан панелі відповідає поточному статусу тікета в реальному часі.
- **Історія попередніх звернень у тікеті.** У тікеті показується історія попередніх звернень з усіх сесій того ж каналу; між сесіями — роздільник з позначками «закрито» / «відкрито».
- **Бейджі статусу діалогу та пошук.** Додано бейджі статусу діалогу; єдиний пошук по контактах, каналах та учасниках.
- **Закритий чат (архів).** При перегляді закритого чату завантажуються повідомлення лише цього чату — без змішування історії з інших сесій.
- **Підключення до чату.** Обмеження підключення до вже оброблюваного чату; діалог підтвердження при примусовому підключенні; банер для обʼєднаного тікета.

## Як змінилося

### Історія тікета та пошук

**Раніше:** історія по тікету могла бути розрізана по сесіях без зрозумілого поділу; пошук по контактах/каналах/учасниках міг бути різним у різних місцях.  
**Тепер:** повна історія звернень по каналу з роздільниками сесій; єдиний пошук і бейджі статусу.  
**Чому це важливо:** оператор бачить повний контекст по клієнту та швидше знаходить потрібний діалог.

### Архів та підключення

**Раніше:** при перегляді закритого чату могли підвантажуватися повідомлення з інших сесій; підключення до чату могло бути необмеженим.  
**Тепер:** архів показує лише повідомлення обраного чат-руму; підключення до вже оброблюваного чату обмежене з підтвердженням; зʼявився банер обʼєднаного тікета.  
**Чому це важливо:** коректна історія в архіві та контроль над тим, хто працює з чатом.