---
title: "Реліз 5.16.1"
description: "Спільне редагування секцій сценарію більше не губить чужі правки, у Scenario Builder знову зберігається призначений оператор, статистика і дашборд контролю якості рахують дані повністю і без спотворень, а операторська панель виправляє надсилання повідомлень, звук сповіщень і статус закриття діалогу."
---

# Реліз 5.16.1

Патч-реліз про достовірність даних і стабільність робочих інструментів. У Scenario Builder паралельне редагування секцій стало надійнішим: друга вкладка того самого інтегратора більше не втручається в чужу секцію, а правки в зайнятій секції не губляться при публікації; окремо повернулось поле «Призначений оператор» у ноді підключення до оператора. У статистиці й дашборді контролю якості виправлено кілька спотворень: фільтр «Скіл-група» на вкладці «Тематики», фільтр «Оператор», що приписував діалоги системному «Fastline AI», і розрахунок метрик дашборду якості лише по перших 1000 оцінках. В операторській панелі виправлено надсилання повідомлень (зависання «NaN» у затримці), беззвучні сповіщення через блокування браузером і порожній статус закриття діалогу. Fast Line Pro тепер прямо показує помилку індексації фрагмента бази знань, а пересланий у Instagram Direct пост більше не губиться дорогою до оператора.

## Scenario Builder

**Виправлено**

- **Паралельне редагування секцій стало надійнішим.** Якщо ви відкривали той самий сценарій у двох вкладках чи на двох пристроях під одним обліковим записом, друга вкладка могла непомітно втрутитися в секцію, яку тримає перша, — і навпаки: запит на редагування з іншої вашої вкладки міг мовчки губитися. Тепер кожна вкладка — окремий власник секції: друга сесія того самого користувача проходить той самий протокол «Запросити редагування», що й колега (діалог з кнопками «Передати» / «Заблокувати», автопередача, якщо власник не відповідає). Полотно редаговане лише після підтвердження, що секція справді ваша.
- **Публікація більше не губить правки в зайнятій секції.** Якщо під час редагування вашу секцію забрав колега (за запитом чи через 3 хвилини бездіяльності), збережені зміни раніше могли скинутися при публікації. Тепер такі секції пропускаються з попередженням і лишаються позначеними як змінені — правки зберігаються до звільнення секції.
- **Неактивність власника секції рахується за реальними діями,** а не лише за фоновим сигналом присутності: курсор, вибір ноди, прокрутка полотна чи введення тексту. Правило «власник без дій 3 хвилини → секція передається без запиту» тепер справді спрацьовує.
- **Перенесення й копіювання нод між секціями** блокує обидві задіяні секції до публікації і коректно скасовується, якщо одну з них у цей момент змінив хтось інший.

**Радимо** після оновлення до 5.16.1 перезавантажити вже відкриті вкладки Scenario Builder — це стосується лише інстансів з увімкненим паралельним редагуванням секцій.

- **У ноді «Підключення до оператора» знову зберігається поле «Призначений оператор».** Обраний оператор був видно, поки відкрита панель ноди, але після повторного відкриття чи публікації поле поверталось порожнім. Це стосувалося і поля «Instagram: тип руму» в тій самій ноді. Тепер обидва поля зберігаються та публікуються коректно.
- **Статус закриття діалогу в новому дизайні знову підставляється автоматично.** Кнопка «Вийти» в шапці чату відкривала діалог закриття з порожнім полем статусу, хоча в налаштуваннях статусів був позначений статус «За замовчуванням» — оператору доводилося щоразу обирати статус вручну. Тепер поле заповнюється так само, як в іншому місці закриття діалогу: поточний закривний статус діалогу, а якщо його немає — статус «За замовчуванням».

## Статистика

**Виправлено**

- **Фільтр «Скіл-група» на вкладці «Тематики» тепер справді фільтрує дані.** Чіп фільтра був видимий, але картки «Тематики» і «Тема / частота» його ігнорували й завжди показували теми всього інстансу. Тепер обидві картки враховують обрані скіл-групи, як і решта вкладок.
- **Фільтр «Оператор» більше не приписує діалоги системному «Fastline AI».** Якщо в діалозі після оператора-людини на мить підключався бот, система могла зарахувати весь діалог і його оцінку «Fastline AI» замість реального оператора — фільтр за конкретною людиною показував майже порожні дані. Тепер оператором діалогу вважається останній підключений учасник-людина, а «Fastline AI» прибрано зі списку значень фільтра. **Це виправлення діє і заднім числом** — цифри за минулі періоди, де фільтрувалось за оператором, можуть змінитися (стати точнішими).

## Оцінка якості

**Виправлено**

- **Дашборд якості рахує метрики по всіх оцінках, а не лише по перших 1000.** На інстансах з великим обсягом перевірок дашборд обрізав вибірку на 1000 найновіших оцінок — оператори, чиї оцінки не потрапили в цей ліміт, взагалі не з'являлись у метриках. Те саме стосувалося карток на вкладці «Мої оцінки». Тепер обидва екрани рахують по всіх оцінках, що відповідають фільтрам.
- **Пагінація таблиці операторів на дашборді запрацювала.** Кнопки наступної сторінки й перемикання кількості рядків раніше нічого не змінювали.
- **Фільтри дашборду застосовуються кнопкою «Застосувати фільтри»**, з індикатором завантаження, — так само, як на вкладці «Оцінки». Це прибирає невизначеність при виборі кількох фільтрів поспіль і захищає від застарілих відповідей, якщо новий запит наздоганяє попередній.
- **«Мої оцінки» — пагінація і картки тепер рахуються по всіх ваших оцінках,** а не лише по перших 1000; сортування таблиці за ID діалогу, чек-листом і балом запрацювало.

## Операторська панель

**Виправлено**

- **Надсилання повідомлень оператором більше не «зависає».** У частини операторів з певним налаштуванням затримки надсилання перше натискання Enter показувало чип із написом «NaN» замість відліку і нічого не надсилало — спрацьовувало лише друге Enter; кнопка «Відправити» могла не надсилати повідомлення взагалі. Виправлення діє без будь-яких дій з вашого боку.
- **Сповіщення більше не «мовчать» непомітно.** Політика браузера блокує звук сповіщень одразу після оновлення сторінки чи відкриття нової вкладки, доки ви не клікнете або не натиснете клавішу в ній, — і панель раніше просто ковтала цю відмову. Тепер після завантаження сторінки внизу екрана з'являється банер **«Звук сповіщень заблоковано браузером»** з кнопкою **«Увімкнути звук»**; розблокувати звук можна й просто кліком, дотиком або будь-якою клавішею в цій вкладці. Іконка дзвінка в шапці тепер завжди показує реальний стан звуку.
- **Стрічка повідомлень більше не залишається порожньою через збій завантаження одного файлу стилів.** У поодиноких випадках браузер оператора відмовлявся завантажити один файл оформлення (наприклад, через антивірус чи корпоративний фільтр), і через це зникала вся стрічка повідомлень, хоча повідомлення від сервера приходили. Тепер такий збій не ховає стрічку: файл стилів запитується повторно, а якщо це не допомагає, оператор бачить зрозуміле повідомлення «Не вдалося завантажити цей блок інтерфейсу» з кнопкою оновити сторінку — замість порожнечі. Те саме стосується списку діалогів і панелі деталей.

## Fast Line Pro

**Виправлено**

- **Помилка індексації фрагмента бази знань більше не ховається за написом «Вимкнено».** Якщо база знань не змогла проіндексувати фрагмент (наприклад, через тимчасову технічну проблему), інтерфейс раніше показував лише те, що фрагмент вимкнено, — без пояснення причини. Тепер у списку фрагментів такий рядок позначений біркою **«Помилка індексації»** з текстом причини, а спроба зберегти чи увімкнути фрагмент з такою помилкою показує тост із поясненням, не втрачаючи вже введений текст.

## Instagram

**Виправлено**

- **Пост, який клієнт переслав у Direct, більше не губиться.** Система могла на кілька секунд сплутати пересланий клієнтом пост зі службовим технічним повідомленням, що передує рекламному діалогу, і не показати його оператору взагалі. Тепер, якщо протягом кількох секунд після такого повідомлення текст від клієнта не приходить, воно доставляється оператору як звичайне повідомлення — з медіа поста і його підписом.

## Пов'язана документація

- [Як редагувати сценарій разом з колегами](/uk/scenariobuilder/how-to/edit-scenario-together.md)
- [Редагувати сценарій](/uk/scenariobuilder/how-to/edit-scenario.md)
- [Переглянути дашборди статистики](/uk/statistics/how-to/view-dashboards.md)
- [Переглянути дашборд якості](/uk/quality_assurance/how-to/view-quality-dashboard.md)
- [Переглянути звіти якості](/uk/quality_assurance/how-to/view-quality-reports.md)
- [Налаштувати сповіщення профілю](/uk/profile/how-to/configure-notifications.md)
- [Налаштувати статуси діалогів](/uk/settings/how-to/configure-chat-statuses.md)
- [Створити базу знань](/uk/fastlinepro/how-to/create-knowledge-base.md)