---
title: "Реліз 5.14.4"
description: "У черзі звернень Операторської панелі позиція рядка тепер завжди відповідає даті останнього повідомлення клієнта чи оператора — службові події більше не піднімають чат нагору."
---

# Реліз 5.14.4

Позиція звернення в черзі Операторської панелі тепер завжди відповідає часу, який показано на самому рядку.

## Операторська панель

**Виправлено**
- **Порядок звернень у черзі більше не «стрибає» через службові події.** У режимі сортування «За датою останньої відповіді» звернення, у якому останньою подією було підключення оператора, переведення чи внутрішня нотатка, могло опинитися вище за звернення з новішим реальним повідомленням — хоча дата в самому рядку цього не показувала. Тепер позиція рядка й дата, яку він показує, завжди узгоджені: службова подія більше не піднімає звернення в списку, а відповідь оператора чи нове повідомлення клієнта — як і раніше, піднімають. Режим «За датою створення» та закриті звернення це виправлення не зачіпає.

## Пов'язана документація

- [Переглянути чергу звернень](/uk/operatorline/how-to/view-request-queue.md)