---
title: "Реліз 5.14.3"
description: "Повідомлення, яке клієнт надсилає одразу після закриття чату, більше не губиться — воно відкриває нове звернення в Операторській панелі, а не зникає безслідно."
---

# Реліз 5.14.3

Повідомлення, яке клієнт надсилає одразу після того, як оператор закрив чат, більше не губиться: воно відкриває нове звернення в Операторській панелі з першого разу, а не з другого. Решта релізу — точні лічильники папок і виправлені фільтри в Операторській панелі, значення клієнтських колонок у табличному вигляді, коректний обсяг масової розсилки та можливість самостійно прибрати ноду-дублікат у Конструкторі сценаріїв.

## Операторська панель

**Виправлено**
- **Перше повідомлення клієнта після закриття чату більше не губиться.** Після закриття чату оператором наступне повідомлення клієнта одразу відкриває нове звернення. Раніше в частині випадків перше повідомлення зникало безслідно, звернення створювало лише друге, а повторне підключення оператора до закритого чату давало «фантомні» звернення зі старим текстом. Виправлення стосується діалогів, які починав оператор, повторного підключення оператора до закритого чату та вітального сценарію.
- **Лічильники папок показують точну кількість.** Бейдж папки більше не обмежується кількістю завантажених у списку звернень і збігається з числом у заголовку списку. Лічильники оновлюються на події в реальному часі, папки всередині розгорнутої групи теж отримують точні значення, а папка «Не призначені» показує лічильник одразу, ще до першого відкриття.
- **Фільтри звернень у стандартній формі.** Фільтр за скіл-групою знову працює за актуальною прив'язкою груп до тем. Відновлено фільтрацію за типом діалогу, наявністю відповіді та закриттям за тайм-аутом. Тема «Без теми» тепер коректно відбирає звернення без указаної теми. Якщо статус не вибрано явно, фільтр, як і раніше, показує лише відкриті звернення — закриті більше не домішуються до вибірки.
- **Колонки з даними клієнта в табличному вигляді.** Динамічні колонки клієнта й організації знову показують значення — зокрема після глобального пошуку звернень. Назва організації та її власні поля беруться з актуальної організації клієнта, а вже відкрита таблиця сама дочитує значення після зміни набору колонок.
- **Масова дія «Відправити повідомлення».** Кількість одержувачів і сам перелік тих, кому піде повідомлення, тепер відповідають поточній папці та застосованому фільтру.

## Конструктор сценаріїв

**Виправлено**
- **Ноду-дублікат тепер можна прибрати самостійно.** Якщо в сценарії дві ноди мали однаковий ідентифікатор, одна з них не відображалася на полотні, а видалення зносило одразу обидві — виправити це можна було лише за участі розробника. Тепер при відкритті сценарію видно обидві ноди: зайва підписана позначкою **«Копія id X»**, а в панелі перевірок біля неї є кнопка **«Видалити копію»**, яка прибирає саме її, не чіпаючи другу ноду. Достатньо видалити копію і зберегти сценарій. Просто відкриття сценарію нічого не змінює — сценарій працює як раніше, доки ви самі не збережете зміни. Відновлення старої версії сценарію з таким дублем більше не втрачає ноду.

## Зверніть увагу

- Перехід сценарію при закритті чату відбувається, якщо в ноді підключення оператора не вимкнено прапорець **«Увімкнути перехід при закритті чату»** явно. Якщо у вашому сценарії його знято, поведінка не зміниться — потрібно увімкнути прапорець у Конструкторі сценаріїв. Для діалогів, які раніше не переходили за цим прапорцем через технічну причину, перехід тепер відбувається — це видима зміна.
- Кнопка «Видалити копію» недоступна, поки секцію сценарію редагує інший користувач.
- Після відновлення версії сценарію, у якій був дубль, обидві ноди зберігаються, але копія стає звичайною нодою без позначки «Копія». До неї не веде жодне з'єднання, тож у роботі бота вона не задіяна — її видно в панелі перевірок як зайвий блок і за потреби можна видалити.

## Пов'язана документація

- [Переглянути чергу звернень](/uk/operatorline/how-to/view-request-queue.md)
- [Управляти папками](/uk/operatorline/how-to/manage-folders.md)
- [Створити фільтр](/uk/operatorline/how-to/create-filter.md)
- [Переглянути чати у таблиці](/uk/operatorline/how-to/view-chats-table.md)
- [Знайти звернення глобальним пошуком](/uk/operatorline/how-to/search-appeals-globally.md)
- [Про підключення чату з оператором через операторську панель](/uk/operatorline/explanation/connect-chat-to-operator.md)
- [Як редагувати існуючий сценарій в Scenario Builder?](/uk/scenariobuilder/how-to/edit-scenario.md)
- [Як переглянути історію версій сценарію в Scenario Builder?](/uk/scenariobuilder/how-to/view-scenario-history.md)