---
title: "Реліз 5.13.2"
description: "Коли Telegram виглядає підключеним, а повідомлення не доходять — перевірка покаже, куди насправді веде токен бота."
---

# Реліз 5.13.2

Коли Telegram виглядає підключеним, а повідомлення не доходять — кнопка **Перевірити підключення** покаже, чи токен веде на цей інстанс, чи на іншу систему. Один токен бота може вести лише до однієї системи.

## Операторська панель

**Виправлено**
- **Повний шлях теми в шапці чату.** Коли тема має кілька рівнів (наприклад, «Скарга → товар → конкретна позиція»), шапка показує всі рівні, а не замінює середній на `...`. Якщо шлях довгий — один рядок із підказкою при наведенні. Раніше глибша тема могла показуватись як **Без теми**.
- **Випадаючий список у процесі.** Коли параметр процесу — список простих значень (50, 100, 150), оператор бачить ці числа й може обрати одне. Раніше рядки були порожні, і процес неможливо було запустити.
- **Теги після видалення клієнта.** Коли видаляєте картку клієнта, теги більше не зникають з чужих тікетів.

## Конструктор сценаріїв

**Нове**
- **Подія «Клієнта оновлено».** У стартовій ноді, у внутрішніх подіях, з’явилася подія **Клієнта оновлено**. Секція запускається після збереження картки клієнта в операторській панелі (поля картки або **Custom Data**). У сценарій приходить перелік змінених полів зі старими й новими значеннями. Синхронізацію з CRM можна зібрати сценарієм.
- **Сценарій на зміну тегів тікета.** Коли оператор змінює теги тікета, подія **Тікет оновлено** може запустити секцію (наприклад, щоб оновити мітки в зовнішній системі). Вмикає адміністратор; за замовчуванням вимкнено.

**Виправлено**
- **Вимкнений перехід після закриття чату знову діє.** Якщо в ноді **Підключення до оператора** вимкнено перехід сценарію після закриття чату, сценарій більше не йде далі всупереч налаштуванню. Перевірте сценарії, де цей перехід має лишатися вимкненим: після оновлення поведінка знову відповідає збереженому параметру.

## Канали

**Нове**
- **Перевірка підключення Telegram.** У налаштуваннях каналу Telegram є кнопка **Перевірити підключення**. Вона показує, чи повідомлення йдуть на цей інстанс (**Підключено до цієї системи**), чи токен перехопила інша система (**Перехоплено іншою системою**). Тоді видно фактичну адресу доставки.

**Виправлено**
- **Instagram чекає відповідь на кроці збору даних.** Коли клієнт ввів телефон, а бот питає ім’я (нода **Очікування вводу**), сценарій більше не просувається без відповіді. Раніше реєстрація могла завершитись з ім’ям із профілю Instagram.

**Покращено**
- **Email-діалоги за реальним відправником.** Після увімкнення адміністратором листи групуються за адресою відповіді, інакше за адресою відправника — не за спільною темою. Різні люди з однаковою темою потрапляють у різні чати. Один клієнт із новими темами лишається в одному відкритому чаті. Автовідповідь бота йде реальному клієнту, а не адресі пересилання. За замовчуванням вимкнено.

## Статистика

**Виправлено**
- **Одна дата = цей день.** На вкладці **Основна статистика**, коли в полі дати обираєте один день і натискаєте **Застосувати фільтри**, звіт показує цей день, а не весь поточний місяць. Скіл-група, бот і канал після перезавантаження сторінки зберігаються.
- **Стовпці таблиці після сортування.** На картці **Оператори: кількісні показники** сортування за оператором або пропущеними більше не схлопує таблицю до одного стовпця й не скидає ваш набір видимих стовпців.
- **Віджети FastLine.** Показники на кшталт **Усього діалогів FastLine** рахують ті самі діалоги, де брав участь FastLine, а не інший набір чатів.
- **Робочий час після видалення оператора.** Коли видаляєте або деактивуєте оператора (**Налаштування → Користувачі**), звіт **Contact Centre PRO (Робочий час)** закриває останній інтервал у момент видалення. Раніше смуга статусу (наприклад, очікування) могла тягнутися годинами після того, як обліковий запис уже вимкнено.

## Контроль якості

**Виправлено**
- **Провал AI-оцінки більше не виглядає як успіх.** Якщо агент не повернув результат, картка показує **Не вдалося виконати оцінку** з причиною і кнопкою **Повторити оцінку**. Немає зеленого «успіх» і вигаданих 100/100. У списку оцінок — бейдж **Не виконано** і «—» замість бала. Середній бал у **Мої оцінки** більше не падає через непрогнані діалоги.

## Розсилки

**Виправлено**
- **Кнопка «Перейти до розділу Клієнтів».** На кроці 3 екрана «Вітаємо у модулі розсилок» кнопка знову відкриває розділ **Клієнти**.

## Налаштування

**Виправлено**
- **Секрети для сценаріїв: зрозумілі помилки й робоче збереження.** У **Налаштування → Секрети для сценаріїв** ідентифікатор великими літерами з підкресленням не приймається. Потрібні малі літери та дефіси (наприклад, `crm-api-prod`); збереження блокується одразу, з правилом під полем. Типи на кшталт SMTP, Telegram-бота чи загального секрету знову створюються зі споживачем **Усі дії**. Якщо тип несумісний із **Send Request**, форма попереджає до збереження.

## Інтерфейс

**Виправлено**
- **Іконки в Firefox.** У Firefox іконка пункту **Операторська панель** у головному меню більше не перекриває назву. Іконки вкладок лівого сайдбару вирівняні з рештою пунктів.

## Зверніть увагу

- Групування email за відправником стосується **нових** листів. Уже відкриті чати після оновлення самі не розділяються і не зливаються.
- Якщо після телефону в Instagram ви тимчасово дублювали крок збору імені — перевірте сценарій, щоб клієнта не питали двічі.
- Якщо в ноді **Підключення до оператора** перехід після закриття чату збережено як вимкнений — після оновлення сценарій справді зупинятиметься на закритті. Це очікувано.

## Пов’язана документація

- [Як налаштувати внутрішні події для стартової ноди](/uk/scenariobuilder/how-to/configure-start-node-internal-events.md)
- [Довідник параметрів внутрішніх подій](/uk/scenariobuilder/reference/internal-events-trigger-reference.md)
- [Як підключити Telegram](/uk/channels/how-to/connect-telegram.md)
- [Позначити тему та теги](/uk/operatorline/how-to/set-topic-and-tags.md)
- [Як керувати секретами для сценаріїв](/uk/settings/how-to/manage-action-credentials.md)
- [Застосувати фільтри до звіту](/uk/statistics/how-to/apply-report-filters.md)
- [Переглянути деталі оцінки](/uk/quality_assurance/how-to/view-assessment-details.md)
- [Текст від клієнта: нода «Очікування вводу»](/uk/scenariobuilder/explanation/wait-for-input-node.md)
- [Живий оператор у діалозі](/uk/scenariobuilder/explanation/connect-to-operator-node.md)
- [Як створити розсилку](/uk/broadcast/how-to/create-broadcast.md)