---
title: "Реліз 5.12.3"
description: "Термінова плашка та депрекація старого дизайну в операторській панелі, швидша і надійніша статистика, виправлення в асистенті конструктора та підвищена стабільність фонових автоматизацій."
---

# Реліз 5.12.3

5.12.3 — реліз для адміністраторів і аналітиків: термінові оголошення в операторській панелі з централізованим керуванням, суттєво швидша й надійніша робота таблиць статистики, виправлена помилка в чаті асистента конструктора та підвищена стабільність фонових автоматизацій (розсилки за розкладом, автоматичні перевірки).

## Основне

- **Термінова плашка** в операторській панелі — короткі оголошення для операторів, які адміністратор або підтримка можуть увімкнути глобально або на конкретному інстансі без заходу в налаштування кожного клієнта.
- **Позначення старого дизайну як застарілого** — попередження з посиланням на новий дизайн, вимкнені розділи списку діалогів у застарілому інтерфейсі.
- **Швидша статистика** — таблиці зі списками діалогів завантажуються сторінками замість усієї історії одразу; менше ризику зависання інтерфейсу на великих періодах.
- Виправлено помилку «Agent already has active run» у чаті асистента конструктора.
- Підвищено стабільність фонових процесів: розсилки за розкладом і автоматичні перевірки більше не «зависають» непомітно після тимчасових збоїв з'єднання.

## Операторська панель

### Термінова плашка

**Раніше:** щоб терміново повідомити операторів про щось важливе (наприклад, збій каналу чи зміну процесу), потрібно було розсилати повідомлення поза системою — прямого способу показати оголошення всім операторам одразу не було.

**Тепер:** адміністратор або підтримка можуть увімкнути коротку HTML-плашку з довільним текстом і посиланням, яка з'являється на всіх сторінках одразу після входу оператора — окремо для старого і нового дизайну. Плашку можна ввімкнути глобально на всі інстанси або вибірково на потрібний, без заходу в налаштування кожного клієнта окремо. Зміни доходять до операторів без перезавантаження сторінки — протягом хвилини після ввімкнення.

**Чому це важливо:** швидке інформування всіх операторів під час інцидентів чи термінових змін процесу, без ручної розсилки повідомлень.

### Депрекація старого дизайну операторської панелі

**Раніше:** старий і новий дизайн операторської панелі працювали паралельно без явного розмежування — операторам було не завжди зрозуміло, який інтерфейс варто використовувати.

**Тепер:** коли адміністратор вмикає позначення старого дизайну застарілим, у застарілому інтерфейсі з'являється плашка з посиланням на новий дизайн, список діалогів більше не завантажується (замінюється скелетонами), а відповідні таби вимикаються. Функція вимкнена за замовчуванням і активується лише після того, як для інстансу вказано посилання на новий дизайн.

**Чому це важливо:** керований перехід операторів на новий інтерфейс без різкого відключення старого.

## Статистика

### Сторінкове завантаження таблиці діалогів

**Раніше:** таблиця списку діалогів у статистиці завантажувала весь обраний період одним запитом — на великих обсягах даних це могло суттєво сповільнювати або тимчасово зависати інтерфейс.

**Тепер:** таблиця завантажується сторінками (за замовчуванням — 1000 рядків максимум на запит), а лічильник загальної кількості записів рахується окремо. Рядки сортуються від найновіших до найстаріших. Вивантаження в файл (експорт) працює без цього обмеження, але має верхню межу в 50 000 рядків.

**Чому це важливо:** швидша й стабільніша робота зі статистикою на великих періодах і обсягах діалогів, без ризику зависання сторінки.

Детальніше: [Як вивантажити дані статистики](/uk/statistics/how-to/export-statistics-data.md), [Застосування фільтрів у звітах](/uk/statistics/how-to/apply-report-filters.md)

### Уточнено списки значень у фільтрах таблиць

**Раніше:** випадні списки фільтрів (оператори, статуси, теги тощо) у таблицях статистики могли з часом накопичувати значення, які вже не стосуються поточного обраного періоду чи бота.

**Тепер:** випадні списки показують лише значення, актуальні для поточного вибраного вікна даних.

**Чому це важливо:** фільтри точніше відображають дані, які реально доступні для вибору, без «сміттєвих» значень з інших періодів.

## Асистент конструктора

### Виправлено помилку «Agent already has active run»

**Раніше:** якщо в чаті з асистентом конструктора швидко надіслати нове повідомлення після зупинки поточного запиту (кнопка «Стоп») або якщо з'єднання переривалось, у чаті могла з'явитись технічна помилка «Agent already has active run» замість відповіді.

**Тепер:** система автоматично розпізнає й знімає такий конфлікт і повторює запит; якщо конфлікт зберігається — користувач бачить зрозуміле локалізоване повідомлення замість сирого технічного тексту.

**Чому це важливо:** менше зривів у роботі з асистентом при активному використанні кнопки «Стоп» або нестабільному з'єднанні.

## Автоматизації та розсилки

### Підвищено надійність фонових процесів

**Раніше:** за певних тимчасових збоїв з'єднання з внутрішньою чергою завдань фонові процеси — розсилки за розкладом, автоматичні перевірки, обробка тікетів — могли непомітно зупинятися на тривалий час без жодних видимих ознак у системі.

**Тепер:** система відстежує стан цих процесів і автоматично перезапускає їх після збою з'єднання, без ручного втручання.

**Чому це важливо:** менший ризик того, що заплановані розсилки чи автоматичні перевірки мовчки перестануть виконуватися.

Детальніше: [Налаштування параметрів автоматичної перевірки](/uk/settings/how-to/configure-automatic-check-params.md)

## Зверніть увагу

- Термінова плашка й позначення старого дизайну застарілим за замовчуванням **вимкнені** — їх вмикає адміністратор або підтримка для потрібного інстансу.
- Позначення старого дизайну застарілим спрацює лише тоді, коли для інстансу вказано посилання на новий дизайн; без нього застарілий інтерфейс продовжує працювати як раніше.
- У таблиці статистики «Діалоги» фільтр за тегами тепер не показує рядки без жодного тега — раніше вони потрапляли у видачу за замовчуванням.
- Порядок рядків у таблиці «Діалоги» статистики змінено на «від найновіших» — раніше порядок не гарантувався.

## Пов'язана документація

- [Як вивантажити дані статистики](/uk/statistics/how-to/export-statistics-data.md)
- [Застосування фільтрів у звітах](/uk/statistics/how-to/apply-report-filters.md)
- [Налаштування параметрів автоматичної перевірки](/uk/settings/how-to/configure-automatic-check-params.md)
- [Огляд асистента конструктора](/uk/learn/instance-agent/instance-agent-overview.md)