# Як запустити масову оцінку з таблиці чатів або зі списку номерів? Масова оцінка AI QA оцінює одразу багато закритих чатів. Чекліст кожного чату підставляється за його темою з налаштування автооцінки, а перед запуском ви бачите, скільки чатів яким чеклістом буде оцінено і які не оцінюються. Чати можна обрати в таблиці чатів операторської панелі, завантажити списком номерів або відкрити за захищеним посиланням від колеги. --- ## Коли знадобиться - Потрібно оцінити чати, знайдені фільтрами таблиці чатів. - Список номерів чатів уже є — у файлі CSV або в тексті. - Потрібно, щоб кожна тема оцінювалась своїм чеклістом, а теми з «Не оцінювати» не оцінювались. --- ## Що важливо знати - **Коли діє це вікно.** Вікно **«Масова оцінка AI QA»** відкривається, коли на вашому інстансі увімкнено налаштування автооцінки AI QA (створено основне налаштування «Для всіх ботів»). До цього **«Оцінка діалогів»** відкриває звичне вікно **«Масовий запуск AI-оцінки»** — див. [Запустити масову AI-оцінку діалогів](/uk/quality_assurance/how-to/run-bulk-ai-evaluation.md). - **Чекліст за темою.** Для кожного чату чекліст береться з налаштування автооцінки його бота (окреме налаштування бота або «Для всіх ботів»): спершу рядок теми, потім рядок її родини, потім рядок «Усі інші теми». Чати без теми йдуть рядком **«Без теми»**. На цей запуск рядок можна змінити — самі налаштування не змінюються. - **«Не оцінювати».** Чати тем із «Не оцінювати» в масовій оцінці не оцінюються. Щоб оцінити такий чат, змініть рядок на чекліст або оцініть чат вручну з картки. - **Повторна оцінка.** Чат, уже оцінений тим самим чеклістом, оцінюється ще раз як звичайний — окремих позначок і галочок немає. Кожен запуск створює нову оцінку. - **Правила пропуску.** Перемикач **«Застосувати правила пропуску»** з'являється, якщо хоча б в одного бота вибраних чатів у налаштуванні автооцінки увімкнено «Застосовувати правила пропуску до масової оцінки». Діють лише правила, увімкнені в налаштуванні бота. Причину пропуску видно в історії запусків, а не в картці діалогу. - **Що не оцінюється зовсім.** Відкриті чати й чати, у яких не писав оператор, відхиляються ще до запуску з причиною **«Чат відкритий або в ньому не писав оператор»**. - **Ліміт.** Один запуск — до 30 чатів; адміністратор може підняти ліміт до 100 (див. [Налаштувати ліміти AI-оцінки](/uk/quality_assurance/how-to/configure-ai-evaluation-settings.md)). У ліміт рахуються всі чати, які можна оцінити, — і ті, що не оцінюються за темою чи пропускаються правилами. Для більшої вибірки створіть кілька запусків. - **Файл або номери.** CSV з колонкою `chat_room_id` або номери чатів через кому, пробіл чи з нового рядка. До 1000 номерів, файл до 5 МБ. Формат XLSX не підтримується — збережіть таблицю як CSV. Повтори в списку прибираються автоматично. - **Посилання на вибірку.** Перевірений список чатів можна передати колезі захищеним посиланням — див. [Поділитися вибіркою чатів посиланням](/uk/quality_assurance/how-to/share-bulk-selection-link.md). --- ## Перед початком - [x] У вашої ролі в операторській панелі є право запуску оцінки якості, і вам доступна таблиця чатів. - [x] На інстансі увімкнено налаштування автооцінки AI QA і створено основне налаштування «Для всіх ботів». - [x] У модулі `Оцінка якості` є хоча б один активний чекліст. --- ## Покрокова інструкція ### 1. Оберіть чати **Чати з таблиці:** 1. Відкрийте `Операторська панель` і таблицю чатів. 2. Відфільтруйте чати фільтрами таблиці й позначте потрібні. 3. Натисніть **«Дії»** → **«Оцінка діалогів»**. Якщо вибрано більше чатів, ніж дозволяє ліміт, пункт неактивний — зменшіть вибірку. 4. Вікно **«Масова оцінка AI QA»** відкриється з джерелом **«Обрані в таблиці»**. **Файл або номери:** 1. У таблиці чатів натисніть **«Дії»** → **«Масова оцінка»**. Пункт доступний і без вибраних чатів. 2. У вікні оберіть джерело **«Файл або номери»**. 3. Завантажте файл CSV або вставте номери в поле. 4. Натисніть **«Перевірити»**. ### 2. Перевірте результат перевірки 1. Над списком показано **«Можна оцінити: N · Відхилено: M»**. 2. У таблиці відхилених — номер чату і причина: **«Некоректний номер»**, **«Чат не знайдено»**, **«Повтор у списку»** або **«Чат відкритий або в ньому не писав оператор»**. 3. Якщо чатів більше за ліміт, вікно покаже «Вибрано {count} чатів — більше за ліміт {limit}. Зменшіть вибірку.» — запуск буде недоступний. ### 3. Перевірте чеклісти за темами 1. Блок **«Чекліст за темою на цей запуск»** показує рядок для кожної теми вибраних чатів і рядок **«Без теми»**: тема, кількість чатів і чекліст. 2. Підпис **«за темою «…»»** означає, що чекліст узято з рядка родини теми; **«за правилом «Усі інші теми»»** — що в теми немає власного рядка. 3. Якщо для однієї теми в різних ботів різні чеклісти, тема показана окремими рядками для кожного бота. 4. Щоб змінити чекліст на цей запуск, оберіть інший у колонці **«Чекліст»** або **«Не оцінювати»**. Змінений рядок позначено; щоб відмінити зміну, натисніть **«Повернути»**. ### 4. Перевірте правила пропуску 1. Якщо в вікні є перемикач **«Застосувати правила пропуску»**, він типово увімкнений. 2. Зніміть його, якщо в цьому запуску правила пропуску не потрібні. Теми з «Не оцінювати» не оцінюються незалежно від перемикача. ### 5. Запустіть оцінку 1. Перевірте підсумок, наприклад: «3 → Demo main · 2 не оцінюються». Чати, уже оцінені раніше, входять у підсумок як звичайні. 2. Натисніть **«Запустити»**. --- ## Що відбувається після - Вікно закривається, вибір у таблиці знімається, і відкривається сторінка цього запуску в модулі `Оцінка якості`. - Чати оцінюються у фоні. Коли всі опрацьовано, з'являється сповіщення про завершення. Якщо частину чатів пропущено, у ньому є рядок «Пропущено правилами: … Не оцінюється за темою: …». - Усі запуски зібрані в історії — див. [Переглянути історію масових оцінок](/uk/quality_assurance/how-to/view-bulk-assessment-history.md). --- ## Як переконатися, що все вдалось - На сторінці запуску джерело — **«Із таблиці чатів»**, **«Файл або номери»** або **«Посилання»**. - Чати різних тем оцінено своїми чеклістами; чати тем із «Не оцінювати» мають статус **«Не оцінюється за темою»**. - Кількість чатів у запуску відповідає підсумку у вікні. --- ## Якщо вибірка більша за ліміт 1. Розділіть вибірку на частини в межах ліміту інстансу. Рахуйте всі чати, які можна оцінити, включно з тими, що не оцінюються за темою. 2. Створіть окремий запуск для кожної частини. 3. Додайте до кожного запуску коментар із номером частини, наприклад «Період 01–07.08, частина 1/3». --- ## Можливі повідомлення | Повідомлення | Що робити | |---|---| | Формат XLSX не підтримується. Збережіть файл як CSV. | Збережіть таблицю у форматі CSV і завантажте знову. | | Файл більший за 5 МБ. | Розділіть файл на частини. | | У списку більше ніж 1000 номерів. Скоротіть список. | Залиште до 1000 номерів. | | Не знайдено жодного номера чату. | Перевірте, що у файлі є колонка `chat_room_id` або що вставлено номери. | | Частину значень пропущено: це не номери чатів. | Перевірка продовжиться для решти номерів; за потреби виправте список. | | Немає чатів для запуску: усі вибрані чати не оцінюються за темою. | Змініть «Не оцінювати» на чекліст хоча б в одному рядку теми. | | Цей запуск уже створено з іншим списком. Перевірте вибірку ще раз. | Закрийте вікно, оберіть чати знову й повторіть запуск. | | Обраний чекліст недоступний. Виберіть інший. | Чекліст видалили або вимкнули — оберіть інший у рядку теми. | | Правила пропуску не ввімкнені для масової оцінки в налаштуванні жодного бота цих чатів. | Зніміть перемикач або увімкніть галочку в налаштуванні автооцінки бота. | | Налаштування автооцінки вимкнено. Оновіть сторінку. | Оновіть сторінку: після оновлення відкриється звичне вікно масової оцінки. | --- ## Пов'язані матеріали - [Переглянути історію масових оцінок і додати коментар](/uk/quality_assurance/how-to/view-bulk-assessment-history.md) - [Поділитися вибіркою чатів посиланням](/uk/quality_assurance/how-to/share-bulk-selection-link.md) - [Запустити масову AI-оцінку діалогів (звичне вікно)](/uk/quality_assurance/how-to/run-bulk-ai-evaluation.md) - [Налаштувати ліміти AI-оцінки](/uk/quality_assurance/how-to/configure-ai-evaluation-settings.md) - [Переглянути деталі оцінки](/uk/quality_assurance/how-to/view-assessment-details.md)