# Як запустити масову AI-оцінку діалогів?

Коли діалогів багато, а перевірити якість треба по всіх — масова AI-оцінка запускає перевірку одразу для десятків діалогів одним запуском. Ви обираєте діалоги та чек-лист, а система оцінює їх у фоні й повідомляє, коли все готово.

## Коли знадобиться

- Потрібно оцінити всі діалоги оператора за день або тиждень.
- Треба перевірити вибірку діалогів після зміни скриптів чи стандартів обслуговування.
- Хочете регулярно оцінювати частину звернень для звітності, не запускаючи кожну оцінку вручну.

## Що важливо знати

- **Масова AI-оцінка** — запуск AI-перевірки за чек-листом одразу для кількох діалогів. Кожен діалог оцінюється окремо, результати з'являються поступово.
- **Ліміт на один запуск** — стандартно до 30 діалогів. Адміністратор може збільшити ліміт до 100 — тоді запуск триватиме довше, орієнтовний час система покаже у вікні запуску.
- **Оцінюється робота оператора.** Якщо в діалозі не було оператора (наприклад, клієнту відповідав лише бот), система пропустить такий діалог і вкаже причину «у діалозі немає оператора для оцінки» у підсумковому сповіщенні.
- **Правила для тем** — для окремих тем можна призначити інший чек-лист. Діалоги без правила оцінюються основним чек-листом.

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами супервайзера.
- [x] Ви в модулі `Операторська панель`, на вкладці зі списком діалогів.
- [x] У системі є хоча б один активний чек-лист для AI-оцінки.

## Покрокова інструкція

1. Позначте потрібні діалоги у списку — біля кожного рядка є чекбокс. Кількість вибраних діалогів з'явиться над таблицею.
2. Відкрийте меню дій над списком і виберіть **«Оцінка діалогів»**. Якщо вибрано більше діалогів, ніж дозволяє ліміт, пункт буде неактивний — зменшіть вибірку.
3. У вікні **«Масовий запуск AI-оцінки»** виберіть **«Основний чек-лист»** — він застосується до всіх діалогів.
4. За потреби у блоці **«Додаткові правила для тем»** натисніть **«Додати правило»**, виберіть тему та чек-лист для неї. Діалоги цієї теми будуть оцінені вказаним чек-листом замість основного.
5. Перевірте орієнтовний час оцінки у підказці внизу вікна. Якщо вибрано понад 30 діалогів, система додатково попередить, що оцінка виконуватиметься поетапно.
6. Натисніть **«Запустити оцінку»** — вікно закриється, і ви побачите повідомлення, що діалоги поставлено в чергу.

## Що відбувається після

Оцінювання триває у фоні: система обробляє діалоги невеликими групами, тому результати з'являються в списку оцінок поступово. Ви можете продовжувати працювати — коли всі діалоги буде опрацьовано, з'явиться сповіщення «Масову оцінку завершено» з підсумком: скільки діалогів оцінено успішно, скільки з помилками та з яких причин.

## Як переконатися, що все вдалось

- Дочекайтеся сповіщення про завершення — у ньому вказано «Успішно оцінено X з N діалогів».
- Відкрийте модуль `Оцінка якості` через `Меню -> Оцінка якості` — нові оцінки з'являться у списку.
- Якщо частину діалогів не оцінено, у сповіщенні будуть причини. Невдалі оцінки можна перезапустити поштучно з картки діалогу.

## Пов'язані матеріали

- [Провести перевірку якості](./conduct-quality-check.md)
- [Переглянути список оцінок](./view-assessments-list.md)
- [Переглянути деталі оцінки](./view-assessment-details.md)
- [Налаштувати ліміти AI-оцінки](./configure-ai-evaluation-settings.md)