# Фільтрувати оцінки

Фільтрація оцінок дозволяє швидко знаходити потрібні перевірки якості за різними критеріями. Ця інструкція покаже, як використати фільтри для пошуку та аналізу конкретних оцінок якості.

## Коли знадобиться

- Потрібно знайти оцінки за конкретним оператором або періодом.
- Хочете переглянути оцінки за певними критеріями або темами.
- Треба відфільтрувати оцінки для аналізу або звітності.
- Бажаєте знайти проблемні звернення з низькими оцінками.

## Що важливо знати

- **Фільтри оцінок** — умови відбору перевірок якості за різними параметрами.
- Можна комбінувати кілька фільтрів одночасно для точного пошуку.
- Фільтри можуть включати оператора, період, оцінку, канал, тему тощо.
- Результати фільтрації відображаються у списку оцінок у реальному часі.

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами аналітика або супервайзера.
- [x] Ви перейшли в модуль `Оцінка якості` через `Меню -> Оцінка якості`.
- [x] У системі є проведені перевірки якості для фільтрації.

## Покрокова інструкція

### 1. Відкрити сторінку Assessments

1. У модулі **Оцінка якості** перейдіть до розділу **Оцінки** (Assessments).
2. Система автоматично завантажує список оцінок з фільтрами за замовчуванням (останній місяць, всі статуси).

### 2. Використати бічну панель фільтрів

1. У бічній панелі знайдіть фільтри:
   - **Період** — виберіть дати від/до для фільтрації за періодом.
   - **Статус** — виберіть статус оцінки (evaluated, approved).
   - **Оператор** — виберіть оператора зі списку.
   - **Чек-лист** — виберіть чек-лист зі списку.
   - **Діапазон балів** — введіть мінімальний та максимальний бал (від-до).
   - **Критичні порушення** — вмикніть, якщо потрібно показати тільки оцінки з критичними порушеннями.
   - **Пошук** — додатковий пошук за ID діалогу, оператором або чек-листом.

### 3. Застосувати фільтри

1. Фільтри вибору (статус, оператор, чек-лист) оновлюються миттєво при виборі.
2. Фільтри введення (пошук, діапазон балів) оновлюються з невеликою затримкою або після натискання Enter.
3. Таблиця автоматично оновлюється з урахуванням фільтрів без необхідності натискати кнопку "Застосувати".

### 4. Комбінувати фільтри зі швидким пошуком

1. У верхній частині сторінки використайте поле **Швидкий пошук** (Quick Search) для пошуку.
2. Швидкий пошук працює разом з іншими фільтрами — результати пошуку також фільтруються за активними фільтрами.
3. Введіть текст у поле швидкого пошуку (ID діалогу, назва діалогу, ім'я оператора або назва чек-листу).
4. Система автоматично виконує пошук з невеликою затримкою під час введення.

### 5. Перевірити результати

1. Перевірте, що таблиця оновилася та відображає тільки оцінки, що відповідають фільтрам.
2. Перевірте кількість знайдених оцінок (якщо відображається).
3. Якщо немає результатів, спробуйте змінити або послабити фільтри.

### 6. Скинути фільтри

1. Щоб скинути окремі фільтри, очистіть значення фільтрів або оберіть "Всі" / "Усі".
2. Щоб скинути всі фільтри, очистіть поле швидкого пошуку та всі фільтри.
3. Система автоматично повертається до фільтрів за замовчуванням.

## Що відбувається після

Список оцінок оновлюється автоматично:
- Відображаються тільки оцінки, що відповідають активним фільтрам.
- Quick Search працює разом з фільтрами для більш точного пошуку.
- Таблиця оновлюється без перезавантаження сторінки.
- Фільтри зберігаються під час роботи на сторінці.

## Як переконатися, що все вдалось

- Перевірте, що список оцінок оновився після застосування фільтрів.
- Переконайтеся, що відображаються тільки оцінки, які відповідають критеріям.
- Перевірте кількість знайдених оцінок, щоб переконатися, що фільтрація працює коректно.

## Важливі примітки

- ⚡ **Автоматичне оновлення**: Таблиця автоматично оновлюється при зміні фільтрів — не потрібно натискати кнопку "Застосувати".
- 🔍 **Комбінування**: Фільтри можна комбінувати зі швидким пошуком та сортуванням для більш точного пошуку.
- 📊 **Експорт**: Експорт оцінок включає всі активні фільтри — ви отримаєте тільки відфільтровані дані.
- 💾 **Збереження**: Фільтри зберігаються під час роботи на сторінці — ви не втратите налаштування при переході до деталей оцінки.

## Пов'язані матеріали

- [Переглянути звіти якості](/uk/quality_assurance/how-to/view-quality-reports.md)
- [Експортувати оцінки](/uk/quality_assurance/how-to/export-assessments.md)
- [Переглянути деталі оцінки](/uk/quality_assurance/how-to/view-assessment-details.md)