# Як корегувати AI-оцінки критеріїв?

Корегування AI-оцінок дозволяє виправити помилки AI та додати коментарі до критеріїв для надання чіткого фідбеку операторам.

## Коли знадобиться

- AI неправильно оцінив критерій (наприклад, помилково поставив "failed" замість "passed").
- Потрібно змінити бали критерію після перевірки QA-спеціалістом.
- Треба додати коментар з поясненням оцінки для оператора.

## Що важливо знати

- **AI-оцінка** — автоматична оцінка критерію, виконана AI на основі аналізу діалогу.
- **Корегування** — зміна оцінки критерію QA-спеціалістом з обов'язковим коментарем.
- **Змінені критерії** — критерії, які були змінені QA-спеціалістом, виділяються особливим кольором.
- **Фінальний бал** — автоматично перераховується після зміни будь-якого критерію.
- **Перевизначення критичного критерію** — якщо критичний критерій позначено як порушено, але для нього збережено **0** балів (без штрафу), загальний бал не обнуляється. У полі «Бали» відображається **0** замість стандартного штрафу.
- **Некритичні критерії** — після вибору «Порушено» за потреби можна натиснути **«Змінити бал»** і вказати частковий штраф у допустимому діапазоні.
- **Критичні критерії** — у формі корегування доступні лише перемикач «Пройдено» / «Порушено» та коментар; окремого поля для ручного балу немає.

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами QA Lead або QA Specialist.
- [x] У вас відкрита оцінка зі статусом "evaluated" (AI-оцінка завершена).

## Покрокова інструкція

### 1. Відкрити деталі оцінки

1. У модулі **Оцінка якості** перейдіть до розділу **Оцінки** (Assessments).
2. Знайдіть потрібну оцінку у списку та натисніть на неї.
3. Відкривається сторінка **"Деталі оцінки"** з транскриптом діалогу та інтерактивним чек-листом.

### 2. Переглянути AI-оцінки критеріїв

1. У правій частині сторінки перегляньте інтерактивний чек-лист з критеріями.
2. Кожен критерій показує:
   - **Результат AI** — passed/failed, бали, AI-коментар.
   - **Критичність** — чи є критерій критичним.
3. Перевірте, чи всі AI-оцінки коректні.

### 3. Виявити помилку AI

1. Перегляньте транскрипт діалогу та порівняйте з AI-оцінкою критерію.
2. Якщо AI неправильно оцінив критерій (наприклад, поставив "failed" замість "passed"), потрібно його виправити.

### 4. Корегувати оцінку критерію

1. Знайдіть критерій, який потрібно виправити, у чек-листі.
2. У перемикачі оберіть **«Пройдено»**, якщо критерій виконано, або **«Порушено»**, якщо ні (це відповідає зміні статусу «зараховано бали» / «застосовано штраф»).
3. У формі, що з'явиться, **обов'язково** введіть коментар з поясненням зміни (наприклад, «AI помилково оцінив — оператор правильно виконав дію»).
4. Якщо критерій **не критичний** і ви обрали **«Порушено»**, за потреби натисніть **«Змінити бал»** і введіть **новий бал** у дозволеному діапазоні (наприклад, частковий штраф замість повного).
5. Для **критичних** критеріїв поле «Новий бал» не показується — залишаються перемикач і коментар; система застосовує штраф згідно з налаштуваннями критерію.
6. Натисніть **«Підтвердити зміни»**.

### 5. Перевірити зміни

1. Після збереження критерій позначається як змінений (виділяється особливим кольором).
2. Фінальний бал оцінки автоматично перераховується на основі всіх оцінок критеріїв (включаючи зміни).
3. У кнопці "Затвердити" відображається кількість змінених критеріїв.

### 6. Скасувати всі зміни (якщо потрібно)

1. Якщо ви зробили кілька змін, але вирішили повернутися до оригінальної AI-оцінки, натисніть кнопку **"Скасувати зміни"** (Revert All).
2. Всі зміни скасовуються, критерії повертаються до AI-оцінок.
3. Фінальний бал перераховується до AI-балу.

## Що відбувається після

Зміни застосовуються до оцінки:
- Критерій оновлюється з новими значеннями та коментарем.
- Фінальний бал перераховується автоматично.
- Змінені критерії виділяються в інтерфейсі.
- Після затвердження оператор побачить як AI-коментарі, так і коментарі QA-спеціаліста.

## Як переконатися, що все вдалось

- Перевірте, що змінений критерій виділяється особливим кольором.
- Перевірте, що фінальний бал оновлено відповідно до змін.
- Перевірте, що коментар відображається в критерії.
- Перевірте лічильник змінених критеріїв у кнопці "Затвердити".

## Пов'язані матеріали

- [Переглянути деталі оцінки](/uk/quality_assurance/how-to/view-assessment-details.md)
- [Затвердити оцінку](/uk/quality_assurance/how-to/approve-assessment.md)

## Важливі примітки

- 📝 **Обов'язковий коментар**: При зміні оцінки критерію обов'язково потрібно додати коментар з поясненням — без коментаря зміни не зберігаються.
- 🔄 **Автоматичний перерахунок**: Фінальний бал автоматично перераховується після зміни будь-якого критерію — не потрібно перераховувати вручну.
- 🎨 **Виділення змін**: Змінені критерії виділяються особливим кольором — це допомагає швидко знайти всі корегування.
- ↩️ **Скасування змін**: Можна скасувати всі зміни та повернутися до оригінальної AI-оцінки — це зручно, якщо ви помилилися.