# Налаштувати папки

Папки в профілі дозволяють налаштувати особисту організацію робочого простору в модулі OperatorLine. Ця інструкція покаже, як налаштувати відображення та організацію папок звернень у вашому профілі.

## Коли знадобиться

- Потрібно змінити порядок відображення папок у вашому інтерфейсі.
- Хочете приховати або показати певні папки.
- Треба налаштувати групування діалогів по темах для кожної папки окремо (якщо адмін увімкнув цю опцію).
- Треба налаштувати персональні параметри організації робочого простору.
- Бажаєте зберегти власні налаштування папок для зручної роботи.

## Що важливо знати

- **Папки** — організаційні елементи для групування звернень у модулі OperatorLine.
- Налаштування папок у профілі впливають тільки на ваш особистий інтерфейс.
- Можна змінювати порядок відображення папок, приховувати або показувати окремі папки.
- Налаштування зберігаються окремо для кожного користувача.
- **Видимість папок** — папки «За операторами», «По темам», «По скіл-групах», «Черга» з'являються в списку лише якщо адмін увімкнув відповідні опції в **Меню → Налаштування → Налаштування для всіх операторів**. Якщо потрібної папки немає — зверніться до адміністратора.
- **Групування по темах** — залежить від глобальної налаштування. **Якщо адмін увімкнув** «Групувати діалоги по темах» в **Меню → Налаштування → Налаштування для всіх операторів** — ви побачите чекбокс «Групування» біля кожної папки і зможете налаштувати групування по темах окремо для кожної. **Якщо адмін не увімкнув** — чекбокса не буде, налаштувати групування неможливо; зверніться до адміністратора.

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами оператора.
- [x] Ви перейшли в модуль `Профіль` через меню або іконку профілю.
- [x] У вас є доступ до розділу налаштувань профілю або папок.

## Покрокова інструкція

1. У модулі `Profile` знайдіть розділ **"Папки"** або **"Folders"**.
2. Перегляньте список доступних папок та їх поточні налаштування.
3. Для зміни порядку папок:
   - Використайте перетягування (drag & drop) для зміни порядку.
   - Або встановіть порядкові номери для кожної папки.
4. Для приховування/відображення папок:
   - Знайдіть потрібну папку у списку.
   - Перемкніть перемикач **"Показати"** або **"Приховати"**.
5. Налаштуйте додаткові параметри (якщо доступні):
   - **Групування** — чекбокс біля кожної папки (наприклад, «Всі відкриті»). Якщо чекбокс є — увімкніть його для папок, де хочете групувати діалоги по темах. Якщо чекбокса немає — адмін не увімкнув опцію в налаштуваннях операторів.
   - Розмір іконок папок.
   - Стиль відображення (список, сітка).
   - Кількість звернень, що відображаються у папці.
6. Натисніть кнопку **"Зберегти"** — налаштування збережені та застосуються до вашого інтерфейсу.

## Що відбувається після

Налаштування папок збережені та застосуються до вашого особистого інтерфейсу в модулі OperatorLine. Ви побачите папки у встановленому порядку з урахуванням ваших налаштувань.

## Як переконатися, що все вдалось

- Перевірте, що налаштування збережені у профілі.
- Перейдіть у модуль OperatorLine та переконайтеся, що папки відображаються згідно з налаштуваннями.
- Перевірте, що порядок папок відповідає вашим вимогам.

## Інші способи

- Можна скинути налаштування до значень за замовчуванням.
- Деякі папки можуть бути обов'язковими та не можуть бути приховані.
- Налаштування можуть синхронізуватися між пристроями (якщо використовується).

## Пов'язані матеріали

- [Налаштувати швидкі відповіді](/uk/profile/how-to/configure-quick-replies.md)
- [Управляти папками](/uk/operatorline/how-to/manage-folders.md)
- [Налаштувати операторів](/uk/settings/how-to/configure-operators.md) — опція «Групувати діалоги по темах» дозволяє показувати чекбокс групування в профілі