# Інтегратор — Хаб операторської панелі

Сторінка для інтегратора, який налаштовує інтеграцію операторської панелі у сценарії ботів. Тут ви налаштуєте автоматичне підключення операторів, авторозподіл діалогів та перерозподіл чатів для ефективної роботи операторської команди.

---

## Короткий зміст
- [Верхньорівневі цілі та сценарії](#верхньорівневі-цілі-та-сценаріі)
- [Explanation документи](#explanation-документи)
- [Швидкі посилання](#швидкі-посилання)

---

## Верхньорівневі цілі та сценарії

### Підключення до операторської панелі
**Мета** — налаштувати підключення користувачів до операторів у сценаріях ботів.
- **Підключити чат з оператором** — базове підключення користувача до оператора через операторську панель. → [Підключення чату з оператором](/uk/operatorline/explanation/connect-chat-to-operator.md)
- **Налаштувати автоматичне підключення** — автоматичне розподілення діалогів на вільних операторів. → [Автоматичне підключення вільного оператора](/uk/operatorline/explanation/auto-connect-free-operator.md)

### Авторозподіл та перерозподіл
**Мета** — забезпечити справедливий розподіл навантаження між операторами та обробку форс-мажорних ситуацій.
- **Налаштувати авторозподіл діалогів** — автоматичне призначення діалогів операторам за різними критеріями. → [Авторозподіл діалогів](/uk/operatorline/explanation/auto-distribute-dialogs.md)
- **Налаштувати перерозподіл чатів** — автоматичний перерозподіл чатів при форс-мажорних обставинах. → [Перерозподіл чатів з оператора](/uk/operatorline/explanation/redistribute-chats-from-operator.md)

---

## Explanation документи

### Підключення до операторів
- **Підключення чату з оператором** — базові можливості та налаштування підключення до операторської панелі. → [Підключення чату з оператором](/uk/operatorline/explanation/connect-chat-to-operator.md)
- **Автоматичне підключення вільного оператора** — налаштування автоматичного розподілення діалогів на вільних операторів. → [Автоматичне підключення вільного оператора](/uk/operatorline/explanation/auto-connect-free-operator.md)

### Розподіл та перерозподіл
- **Авторозподіл діалогів** — методи автоматичного розподілу діалогів між операторами, ліміти та ваги. → [Авторозподіл діалогів](/uk/operatorline/explanation/auto-distribute-dialogs.md)
- **Перерозподіл чатів з оператора** — обробка форс-мажорних ситуацій та автоматичний перерозподіл чатів. → [Перерозподіл чатів з оператора](/uk/operatorline/explanation/redistribute-chats-from-operator.md)

---

## Швидкі посилання

### Підключення до операторів
- [Підключення чату з оператором](/uk/operatorline/explanation/connect-chat-to-operator.md)
- [Автоматичне підключення вільного оператора](/uk/operatorline/explanation/auto-connect-free-operator.md)

### Розподіл та перерозподіл
- [Авторозподіл діалогів](/uk/operatorline/explanation/auto-distribute-dialogs.md)
- [Перерозподіл чатів з оператора](/uk/operatorline/explanation/redistribute-chats-from-operator.md)

---

## Важливі примітки

- ⚠️ Автоматичне підключення потребує активації в операторській панелі
- 💾 Завжди налаштовуйте обробку ситуацій без вільних операторів через подію `limit`
- 🔄 Перерозподіл чатів використовується для форс-мажорних ситуацій
- 📊 Ліміти та ваги впливають на розподіл діалогів — налаштовуйте їх обережно