# Створити папку

Створення папок допомагає організувати звернення за логічними критеріями для швидкого доступу та ефективного управління. Ця інструкція покаже, як створити нову папку для організації звернень.

## Коли знадобиться

- Потрібно організувати звернення за темами, пріоритетами або командами.
- Хочете створити власну структуру папок для команди.
- Треба налаштувати автоматичне розподілення звернень по папках.
- Бажаєте покращити навігацію та пошук звернень.

## Що важливо знати

- **Папка** — організаційний елемент для групування звернень.
- Папки можуть містити фільтри для автоматичного додавання звернень.
- Можна створювати вкладені папки для детальної організації.
- Папки відображаються у навігації для швидкого доступу.

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами адміністратора.
- [x] Ви перейшли в модуль `Операторська панель` через `Меню -> Операторська панель`.
- [x] Ви визначили назву та призначення папки.

## Покрокова інструкція

1. У модулі **Операторська панель** знайдіть розділ управління папками через меню налаштувань або в розділі фільтрів.
2. Натисніть кнопку **"Створити папку"** або **"Додати папку"** — відкриється діалогове вікно.
3. Заповніть основні параметри папки:
   - **Назва** — введіть зрозумілу назву папки (наприклад, "Високий пріоритет", "Технічна підтримка").
   - **Опис** — додайте опис призначення папки (опційно).
4. Налаштуйте фільтри для автоматичного додавання звернень (опційно):
   - Оберіть критерії відбору (статус, тема, теги, оператор тощо).
   - Звернення, що відповідають цим критеріям, автоматично додаватимуться до папки.
5. Виберіть батьківську папку, якщо потрібно створити вкладену структуру (опційно).
6. Налаштуйте додаткові параметри:
   - Доступність папки (тільки для вас, для команди, для всіх).
   - Іконка або колір для візуальної ідентифікації (якщо доступно).
7. Натисніть кнопку **"Створити"** або **"Зберегти"** — папка створена та з'являється у навігації.

## Що відбувається після

Папка створена та з'являється у навігації. Звернення, які відповідають налаштованим фільтрам, автоматично додаються до папки.

## Як переконатися, що все вдалось

- Перевірте, що папка з'явилася у навігації.
- Переконайтеся, що звернення автоматично додаються до папки за фільтрами.
- Перевірте, що назва та налаштування папки коректні.

## Інші способи

- Можна створити кілька папок одночасно для швидкої організації.
- Папки можна редагувати після створення для зміни фільтрів.
- Використовуйте вкладені папки для детальної організації великої кількості звернень.

## Пов'язані матеріали

- [Переставити папки](/uk/operatorline/how-to/reorder-folders.md)
- [Управляти папками](/uk/operatorline/how-to/manage-folders.md)