---
title: "Налаштування Операторської панелі для команди"
description: "Підготуйте папки, підписи, теми, теги та доступи, щоб оператори узгоджено обробляли звернення."
---

# Адміністратор — Хаб сценаріїв для Операторської панелі

Підготуйте Операторську панель до узгодженої роботи команди. Налаштуйте папки, корпоративні підписи, теми, теги та доступи, а потім перевірте кожен параметр до початку роботи операторів.

---

## Короткий зміст
- [Верхньорівневі цілі та сценарії](#верхньорівневі-цілі-та-сценаріі)
- [Де працювати в інтерфейсі](#де-працювати-в-інтерфеисі)
- [Швидкі посилання](#швидкі-посилання)

---

## Верхньорівневі цілі та сценарії

### Налаштування панелі
**Мета** — налаштувати інтерфейс операторської панелі для зручної роботи.
- **Налаштувати панель** — як налаштувати відображення елементів інтерфейсу (ця функція налаштовується в адміністративних налаштуваннях). → [Налаштування операторської панелі](/uk/settings/admin-hub.md#налаштування-системи)

### Керування папками
**Мета** — створити структуру папок для організації звернень.
- **Створити папку** — як створити нову папку для групування звернень. → [Створити папку](/uk/operatorline/how-to/create-folder.md)
- **Налаштувати порядок папок** — як змінити порядок відображення папок. → [Налаштувати порядок папок](/uk/operatorline/how-to/reorder-folders.md)

### Налаштування підписів
**Мета** — налаштувати корпоративні шаблони підписів для операторів.
- **Налаштувати шаблони підписів** — як створити корпоративні шаблони підписів (ця функція налаштовується в модулі Profile). → [Налаштування підписів](/uk/profile/admin-hub.md)

### Політика тем та тегів
**Мета** — встановити правила для використання тем та тегів у зверненнях.
- **Налаштувати політику тем** — як встановити обов'язкові теми та правила їх використання (ця функція налаштовується в адміністративних налаштуваннях). → [Налаштування тем](/uk/settings/how-to/configure-subjects.md)
- **Налаштувати політику тегів** — як встановити правила для використання тегів (ця функція налаштовується в адміністративних налаштуваннях через налаштування операторської панелі). → [Налаштування операторської панелі](/uk/settings/admin-hub.md#налаштування-системи)

### Контроль доступів
**Мета** — забезпечити безпеку та контроль доступу до модуля.
- **Налаштувати права доступу** — як встановити, хто може працювати в Операторській панелі (ця функція налаштовується в модулі управління користувачами та ролями). → [Налаштування ролей та доступів](/uk/settings/admin-hub.md#управління-користувачами-та-ролями)
- **«FastLine: Перегляд» для блоку «ЦИТАТИ»** — щоб оператори бачили джерела бази знань під підказками Copilot і відповідями агента, у ролі має бути увімкнено **«FastLine: Перегляд»** (розділ Операторської панелі). → [Налаштувати ролі](/uk/settings/how-to/configure-roles.md) · [Пояснення про «ЦИТАТИ»](/uk/operatorline/explanation/knowledge-base-citations-in-chat.md)
- **Стандартні колонки таблиці за роллю** — стартовий вид таблиці звернень для операторів задається в **Налаштування → Ролі**, блок Операторської панелі, розділ **Колонки таблиці лінії оператора**. → [Налаштувати ролі](/uk/settings/how-to/configure-roles.md#налаштування-стандартних-колонок-таблиці-операторськоі-лініі)

---

## Де працювати в інтерфейсі
Налаштування відбуваються в адміністративних розділах системи:
- **Модуль "Налаштування"**: для налаштування панелі, політики тем та тегів.
- **Модуль "Користувачі та ролі"**: для налаштування прав доступу.
- **Операторська панель**: для створення папок та перевірки налаштувань.

---

## Швидкі посилання

### Папки
- [Створити папку](/uk/operatorline/how-to/create-folder.md)
- [Налаштувати порядок](/uk/operatorline/how-to/reorder-folders.md)

### Налаштування
- [Налаштування операторської панелі](/uk/settings/admin-hub.md#налаштування-системи)
- [Налаштування ролей](/uk/settings/admin-hub.md#управління-користувачами-та-ролями)