---
title: "MCP — інструменти для Fast Line Pro"
description: "Як дати агенту Fast Line Pro інструменти: секції сценарію, які агент викликає під час діалогу, щоб виконувати дії та повертати клієнту реальні дані."
---

# Огляд MCP

> **Ця стаття — про MCP-інструменти в сценаріях для Fast Line Pro.** Щоб підключити зовнішній AI-асистент (Cursor) до **інстансу** ConnectiveOne через `/mcp/token`, див. [MCP інстансу ConnectiveOne](/uk/learn/mcp/instance-mcp-overview.md) та [інструкцію з отримання токена](/uk/settings/how-to/get-mcp-instance-token.md).

**MCP — це те, що дає вашому агенту Fast Line Pro «руки».** Замість того щоб лише відповідати з бази знань, агент може викликати секції сценарію як інструменти: перевірити статус замовлення, подивитися баланс бонусів, звернутися до CRM, створити тікет. Клієнт отримує не просто текст, а реальні дані прямо в діалозі.

<video src="https://storage.static.kwizbot.io/connectiveone-docs/MCP__Даємо_агентам_дію.mp4" controls width="100%"></video>

---

## Для кого це

- **Інтегратори та налаштовувачі** — налаштовуєте Fast Line Pro і сценарії; хочете, щоб агент не тільки відповідав, а й робив щось: перевіряв, шукав, створював тікети.
- **Підтримка та продукт** — хочете, щоб перша лінія закривала більше звернень сама: агент підтягує статус замовлення, баланс, наявність — і клієнту не треба чекати оператора.

---

## Як це працює

**MCP (Model Context Protocol)** — це спосіб перетворити секції сценарію на інструменти для агента.

Ви робите секцію з однією задачею: наприклад, «перевірити статус замовлення» або «отримати баланс бонусів». На вході ставите тригер **MCP Tool** і описуєте, що на вході й що на виході (Input Schema, Return Schema). Платформа підсовує цю секцію агенту як інструмент. Під час розмови агент сам вирішує, коли який інструмент викликати: передає номер замовлення, id клієнта — і отримує результат. Вся логіка живе у вашому сценарії; агент лише викликає і підставляє результат у відповідь.

**Без MCP** — агент тільки відповідає з бази знань. **З MCP** — відповідає і виконує дії, дає клієнту реальні дані.

---

## Навіщо це потрібно

- **Менше передач на оператора** — агент сам закриває звернення про статус, баланс, наявність, створення тікета.
- **Реальні дані в діалозі** — клієнт не чує «зверніться в підтримку», а отримує статус замовлення, баланс бонусів, перевірку в CRM прямо в чаті.
- **Без дублювання** — та сама секція може працювати і в боті (кнопка «Моє замовлення»), і як MCP-інструмент для агента.
- **Ви контролюєте** — визначаєте, які інструменти є в агента і що робить кожен; все залишається у вашому сценарії.

---

## Важливо

- **Потрібен Fast Line Pro** — MCP-інструменти використовує саме агент Fast Line Pro під час діалогу; це не окремий продукт.
- **Кожен інструмент — це секція сценарію** з тригером MCP Tool; результат пишете в константу, щоб платформа могла повернути його агенту.
- **Налаштування** — секції з MCP Tool робите в Scenario Builder, підключаєте до агента Fast Line Pro. Детальні кроки підкаже адміністратор або інтегратор.

---

## Далі

- **[Огляд Fast Line Pro](/uk/learn/fastlinepro/fastlinepro-overview.md)** — як працює Fast Line Pro, база знань, агенти; MCP додає інструменти поверх цього.
- **[Процеси та сценарії — Scenario Builder](/uk/learn/scenario-builder/processes-and-scenarios.md)** — огляд сценаріїв та секцій у ConnectiveOne.
- **[Для інтегратора](/uk/learn/implementer/implementer-overview.md)** — повний посібник для інтеграторів, включно з сценаріями та Fast Line Pro.