---
title: "Сценарій"
---

# Навчання

Матеріали для самостійного освоєння ConnectiveOne: огляди модулів і практичні треки.

Операторам — робота в Operator Panel; інтеграторам — сценарії, інтеграції та [практичний трек Use Case](/uk/learn/implementer/training/index.md).

![Навчання — Operator Panel, сценарії, AI QA, Fast Line Pro](/content/assets/learn/learn-hero-cards-16x9.png)

## Для оператора

- **[Огляд для оператора](/uk/learn/operator/operator-overview.md)** — огляд операторської панелі: від ролей і каналів до роботи з діалогами, тікетами, статистикою та AI-помічниками.

## Для інтегратора

- **[Для інтегратора](/uk/learn/implementer/implementer-overview.md)** — короткий посібник для інтеграторів: від першого сценарію до Action Jail, Custom Data, Fast Line Pro та налаштування системи. Усе в інтерфейсі ConnectiveOne.
- **[Практичний трек навчання](/uk/learn/implementer/training/index.md)** — самостійний трек Use Case 1–13: збірка, тестування через Runs і дебаг сценаріїв ботів.

## Оцінка якості (AI QA)

- **[Огляд модуля «Оцінка якості» (AI QA)](/uk/learn/ai-qa/ai-qa-overview.md)** — верхньорівневий огляд AI‑оцінки якості. Пояснює, як працює AI QA, для кого цей модуль, які відповіді ви отримаєте з оцінок та куди рухатися далі в документації.

## Процеси та сценарії

- **[Процеси та сценарії — Scenario Builder](/uk/learn/scenario-builder/processes-and-scenarios.md)** — огляд нового модуля для візуального створення сценаріїв ботів. Замінює Scenario Dialog.

## Fast Line Pro — AI-агент для підтримки

- **[Огляд модуля Fast Line Pro](/uk/learn/fastlinepro/fastlinepro-overview.md)** — як Fast Line Pro автоматизує відповіді клієнтам на основі бази знань. Створення агентів, підготовка бази знань, написання промпту, типові сценарії та рекомендації для старту.

## Copilot — AI-помічник для операторів

- **[Огляд Copilot](/uk/learn/copilot/copilot-overview.md)** — як Copilot допомагає операторам швидше відповідати клієнтам, пропонуючи готові варіанти відповідей у реальному часі. Різниця з Fast Line Pro, типові сценарії та рекомендації для старту.

## AI Помічник (Instance Agent)

- **[Огляд AI Помічника (Instance Agent)](/uk/learn/instance-agent/instance-agent-overview.md)** — вбудований AI-асистент для роботи всередині ConnectiveOne: документація платформи, UI-тури, навички агента, режими Запитати / Агент / План, опційний веб-пошук і читання публічних URL, права доступу та відмінності від Copilot і Fast Line Pro.

## MCP

- **[MCP — інструменти для Fast Line Pro](/uk/learn/mcp/mcp-overview.md)** — секції сценарію як інструменти для AI-агента під час діалогу з клієнтом.
- **[MCP інстансу ConnectiveOne](/uk/learn/mcp/instance-mcp-overview.md)** — підключення зовнішнього AI-асистента (Cursor) до вашого інстансу через `/mcp/token`.

## Скоро

Навчальні матеріали з цих тем з'являться незабаром:

- Канали
- Custom Data