---
title: "Про Custom Data в ConnectiveOne"
description: "Що таке Користувацькі дані (Custom Data), як влаштовані таблиці, поля та рядки, і як модуль підключається до процесів."
---

# Про Custom Data в ConnectiveOne

**Користувацькі дані (Custom Data)** — ваші власні **таблиці** всередині платформи. Ви створюєте структуру (поля / колонки), заповнюєте **рядки** вручну або імпортом — і процес може читати, шукати та зберігати дані. Це альтернатива зовнішнім таблицям (Google Sheets, Excel), які потрібно підключати окремо.

У новому робочому просторі все зібрано в одному місці: список **Таблиці** зліва, таблиця записів по центру, **Редактор моделі Custom Data** для структури, майстер **Імпорт даних** для завантаження. Окремі вкладки «Створити/Оновити», «Групи» та «Дані» замінені єдиною навігацією через **Меню → Користувацькі дані**.

**Для чого це потрібно:**
- Довідник магазинів — клієнт обирає місто, бот показує адреси
- CSAT після діалогу — оцінки в таблиці для звітів
- Заявки на зворотний дзвінок — оператор бачить список
- Категорії, VIP-списки, будь-які довідники для автоматизації

---

## Основні концепції

### Таблиця

**Таблиця** — головна сутність модуля (технічно також «модель»). Як лист Excel: **поля** — колонки, **рядки** — записи.

**Типовий шлях:**
1. **Створити таблицю** — екран **Нова таблиця**: **Стартери**, **З нуля**, **Ask AI**, **З файла (Excel/CSV)**
2. Задати поля в **Редакторі моделі Custom Data**
3. Заповнити **рядки** — вручну, **Імпорт даних** або з процесу
4. Переглядати в **Таблиця** / **Дошка**, **Збережені вигляди**, фільтри

**Приклад:** таблиця «Магазини» з полями місто, адреса, телефон, графік.

### Поля та семантичні типи

Кожне поле має **Тип** (текст, число, email, **Звʼязок з таблицею**, системні **Користувач** / **Тема** тощо). Повний перелік — [Довідник семантичних типів полів](/uk/customdata/reference/semantic-field-types-reference.md).

### Рядки (записи)

**Рядок** — один запис (один магазин, одна заявка). Редагування в сітці, боковій **Картці** або через процес.

### Групи (два значення)

- **Група** в **Метадані моделі** — категорія таблиці в списку **Таблиці Custom Data** (не окрема вкладка «Групи»).
- **Групи картки запису** — згорнуті секції у боковій панелі; створюються на вкладці **Відображення полів**.

### Зв’язки між таблицями

Поле **Звʼязок з таблицею** зберігає ID іншого запису Custom Data і показує підпис (наприклад, категорія товару).

### Робочий простір

| Елемент UI | Призначення |
|------------|-------------|
| **Таблиці** (бічна панель) | Навігація між таблицями та **Збережені вигляди** |
| Таблиця записів | **Фільтр**, **Сортування**, **Колонки**, **Таблиця** / **Дошка** |
| **Редактор моделі Custom Data** | Поля, графіки, UI, **Використання в процесі** |
| **Імпорт даних** | Файл або Google Sheets, попередній перегляд, **Додати до поточних записів** або **Очистити модель і імпортувати заново** |
| **Кошик** | М’яко видалені таблиці — **Відновити** або **Видалити назавжди** |

### Складніші можливості

Графіки під таблицею, умовна **Підсвітка**, **Підсумковий рядок**, **Макроси**, розширений JSON — [Складні кейси Custom Data](/uk/customdata/explanation/advanced-custom-data-cases.md), [Розширені налаштування](/uk/customdata/reference/advanced-model-options-reference.md).

**Великі таблиці** (сотні тисяч рядків і більше) залишаються доступними: якщо обране сортування ще не готове для швидкого відкриття, записи показуються в безпечному порядку з поясненням. Чому це важливо і чим Custom Data сильніша за зовнішні таблиці — [Порівняння з іншими підходами](/uk/customdata/explanation/custom-data-vs-other-approaches.md), [Як працюють великі таблиці](/uk/customdata/explanation/how-large-custom-data-tables-work.md).

### Розширення картки клієнта

Для нових проєктів краще **Поля клієнта** (Налаштування). Custom Data з прапорцем розширення контактів — для старих проєктів, де це вже налаштовано.

---

## Як зберігати дані з процесу

1. **Автоматично** — «Зберегти в Custom Data» у блоці вводу. → [Зберегти дані зі сценарію](/uk/customdata/how-to/save-data-from-scenario.md)
2. **Дії процесу** — блоки **custom_modules__set** та **custom_modules__get** (оновлення записів — через вкладку процесу). → [Використати вкладку процесу](/uk/customdata/how-to/use-scenario-tab-on-model.md), [створити запис](/uk/customdata/how-to/use-custom-modules-set.md), [отримати запис](/uk/customdata/how-to/use-custom-modules-get.md)

---

## Поради

1. Продумайте **поля** до імпорту — змінити тип пізніше може бути небезпечно (**Перегляд змін перед збереженням**).
2. Для пошуку — **Текст**, **Email**, **Список**; для коментарів — **Довгий текст**.
3. Додайте унікальне поле (email, код) для пошуку в процесі.
4. Спробуйте **Стартери** або **Ask AI** для першої таблиці.
5. Зберігайте часті фільтри як **Збережений вигляд**.

---

## Custom Data і інші підходи до даних

Якщо ви порівнюєте Custom Data із Google Sheets, таблицями в конструкторах автоматизацій або CRM — див. [Про Custom Data порівняно з іншими підходами](/uk/customdata/explanation/custom-data-vs-other-approaches.md).

---

## Пов'язані документи

- [Про Custom Data порівняно з іншими підходами](/uk/customdata/explanation/custom-data-vs-other-approaches.md)
- [Як працюють великі таблиці](/uk/customdata/explanation/how-large-custom-data-tables-work.md)
- [Integrator Hub](/uk/customdata/integrator-hub.md)
- [Створити таблицю](/uk/customdata/how-to/create-model.md)
- [Довідник семантичних типів полів](/uk/customdata/reference/semantic-field-types-reference.md)
- [Патерни та приклади](/uk/customdata/explanation/custom-data-patterns-and-examples.md)
- [Складні кейси](/uk/customdata/explanation/advanced-custom-data-cases.md)