# Client Portal — хаб для користувача порталу

**Client Portal** (**Центр підтримки**) — окремий веб-застосунок, де ви подаєте звернення до служби підтримки, стежите за статусом і спілкуєтесь із командою в коментарях. Тут ви бачите **лише свої** тікети — без Operator Line і без налаштувань Constructor.

---

## Короткий зміст

- [Переглянути та створити звернення](#переглянути-та-створити-звернення)
- [Спілкування та оцінка](#спілкування-та-оцінка)
- [Де працювати в інтерфейсі](#де-працювати-в-інтерфеисі)
- [Швидкі посилання](#швидкі-посилання)
- [Для адміністраторів](#для-адміністраторів)

---

## Переглянути та створити звернення

**Мета** — увійти в портал і керувати списком своїх звернень.

- **Увійти в Client Portal** — email і пароль, які вам видав адміністратор, або обліковий запис після реєстрації. → [Як увійти](/uk/clientportal/how-to/login.md)
- **Зареєструвати обліковий запис** — якщо адміністратор увімкнув самостійну реєстрацію. → [Як зареєструватися](/uk/clientportal/how-to/register-account.md)
- **Переглянути та знайти тікети** — список **Мої тікети**, пошук і фільтри за статусом, пріоритетом, темою. → [Як переглянути список тікетів](/uk/clientportal/how-to/view-tickets.md)
- **Створити тікет** — кнопка **Створити тікет**, вибір відділу, теми та опис проблеми. → [Як створити тікет](/uk/clientportal/how-to/create-ticket.md)

---

## Спілкування та оцінка

**Мета** — отримати відповідь від підтримки та зафіксувати результат.

- **Додати коментар** — переписка в картці тікета, вкладення, редагування власного коментаря протягом короткого часу. → [Як коментувати тікет](/uk/clientportal/how-to/comment-on-ticket.md)
- **Оцінити обслуговування (CSAT)** — зірки після закриття або вирішення тікета. → [Як поставити оцінку](/uk/clientportal/how-to/rate-csat.md)
- **Сповіщення** — дзвіночок у шапці: зміна статусу або нова відповідь оператора. → [Як користуватися сповіщеннями](/uk/clientportal/how-to/use-notifications.md)

---

## Де працювати в інтерфейсі

| Зона | Навіщо |
|------|--------|
| **Увійти** | Вхід за email і паролем |
| **Реєстрація** | Створення облікового запису (якщо увімкнено) |
| **Мої тікети** | Головний список звернень |
| **Створити тікет** | Майстер нового звернення |
| **Картка тікета** | Опис, деталі, коментарі, CSAT |
| **Сповіщення** | Дзвіночок у шапці |
| **Меню користувача** | Мова (uk / en / de), тема, **Вийти** |

Адресу порталу (URL) надає ваша організація — це окремий сайт, не Constructor.

---

## Швидкі посилання

- [Як увійти](/uk/clientportal/how-to/login.md)
- [Як зареєструватися](/uk/clientportal/how-to/register-account.md)
- [Як переглянути список тікетів](/uk/clientportal/how-to/view-tickets.md)
- [Як створити тікет](/uk/clientportal/how-to/create-ticket.md)
- [Як коментувати тікет](/uk/clientportal/how-to/comment-on-ticket.md)
- [Як поставити оцінку CSAT](/uk/clientportal/how-to/rate-csat.md)
- [Як користуватися сповіщеннями](/uk/clientportal/how-to/use-notifications.md)

---

## Концепції та принципи

- [Що таке Client Portal](/uk/clientportal/explanation/what-is-client-portal.md) — чим портал відрізняється від Operator Line і Constructor
- [Довідник термінів](/uk/product-glossary.md) — **Client Portal (Центр підтримки)**

---

## Для адміністраторів

Налаштування порталу, реєстрації та полів форми виконуються в **Constructor → Налаштування**, не в UI порталу:

- [Client Portal — хаб для адміністратора](/uk/clientportal/admin-hub.md)