# Як поставити оцінку CSAT?

Після того як тікет **вирішено** або **закрито**, ви можете оцінити якість підтримки зірками.

## Коли знадобиться

- Підтримка закрила або вирішила ваше звернення.
- Організація збирає зворотний зв’язок від клієнтів порталу.

## Що важливо знати

- Блок оцінки (**Оцінка**) з’являється на сторінці тікета, коли статус дозволяє CSAT.
- Оцінка зберігається в системі — оператори бачать результат у звітах якості.

## Перед початком

- [x] Тікет у статусі закриття / вирішення (за правилами вашої організації).

## Покрокова інструкція

1. Відкрийте тікет з [Мої тікети](/uk/clientportal/how-to/view-tickets.md).
2. Знайдіть блок **Оцінка** (зірки).
3. Оберіть кількість зірок (1–5).
4. Дочекайтеся підтвердження збереження.

Якщо оцінку не вдалося зберегти — з’явиться повідомлення про помилку; оновіть сторінку і спробуйте знову.

## Як переконатися, що все вдалось

- Обрані зірки залишаються підсвіченими після оновлення сторінки.

## Пов'язані матеріали

- [Коментувати тікет](/uk/clientportal/how-to/comment-on-ticket.md)
- [Переглянути список тікетів](/uk/clientportal/how-to/view-tickets.md)