---
title: "Що таке Client Portal у ConnectiveOne"
description: "Дізнайтеся, як клієнти створюють, відстежують і доповнюють тікети в Client Portal."
---

# Що таке Client Portal?

**Client Portal** (у застосунку — **Центр підтримки**) — це окремий веб-інтерфейс ConnectiveOne для **кінцевих користувачів**, які звертаються до вашої служби підтримки. Він не замінює Operator Line і не є частиною Constructor.

---

## Навіщо окремий портал

| Аудиторія | Де працює | Що бачить |
|-----------|-----------|-----------|
| Оператор, супервайзер | **Operator Line** (Constructor) | Усі звернення за правами доступу |
| Адміністратор, інтегратор | **Constructor → Налаштування** | Користувачі, ролі, боти, канали |
| Клієнт / репортер | **Client Portal** | **Свої** тікети; за налаштуванням адміністратора — також тікети колег у межах **організації** |

Портал дає клієнту одне вікно: статус, історія, файли та відповіді — без листування в розрізнених каналах.

---

## Основні можливості

- **Мої тікети** — список з пошуком і фільтрами (статус, пріоритет, тема, відділ).
- **Створити тікет** — вибір відділу (бота), теми, опис і додаткові поля за налаштуваннями вашої організації.
- **Коментарі** — переписка з підтримкою, вкладення.
- **Сповіщення** — дзвіночок про зміну статусу або нову відповідь.
- **CSAT** — оцінка після закриття або вирішення тікету.
- **Реєстрація** — якщо адміністратор увімкнув самостійне створення облікового запису.

---

## Доступ і ролі

- Обліковий запис для порталу має роль з модулем **Client Portal** у Constructor.
- Такі користувачі **не** можуть увійти в Constructor / Operator Line — лише в Client Portal.
- Облікові записи операторів **не** підходять для входу в портал (і навпаки).

Налаштування ролі та реєстрації — у [хабі для адміністратора](/uk/clientportal/admin-hub.md).

---

## Мови та пристрої

- Інтерфейс порталу: **українська**, **англійська**, **німецька** (перемикач у меню користувача).
- На комп’ютері — таблиця тікетів; на мобільному — картки з тими самими даними.

---

## Пов’язані матеріали

- [Організація та scope тікетів](/uk/clientportal/explanation/organization-and-ticket-scope.md)
- [Хаб для користувача порталу](/uk/clientportal/reporter-hub.md)
- [Client Portal у довіднику термінів](/uk/product-glossary.md)
- [Operator Line — обробка звернень](/uk/operatorline/explanation/obrobka-zvernen.md) — типи звернень з боку оператора