---
title: "Як увімкнути повідомлення про спілкування зі штучним інтелектом у месенджерах"
description: "Увімкніть автоматичне повідомлення про спілкування з ботом на Telegram, Viber, Facebook Messenger, WhatsApp та Instagram і задайте власний текст окремо для кожної мови."
---

# Як увімкнути повідомлення про спілкування зі штучним інтелектом у месенджерах

З 2 серпня 2026 року набуває чинності Article 50(1) регламенту EU AI Act. Якщо людина спілкується напряму зі штучним інтелектом і це не є очевидним само по собі, вона має про це знати. У чат-віджеті цю вимогу виконує позначка «ШІ» в шапці чату, але в месенджерах шапки немає — тому там повідомлення від бота є єдиним способом сказати клієнту, що на іншому боці не людина.

## Коли знадобиться

- Ваш юридичний відділ визначив, що на ваш чат-бот поширюється вимога прозорості Article 50(1) EU AI Act (або аналогічна місцева норма) для каналів Telegram, Viber, Facebook Messenger, WhatsApp чи Instagram.
- Ви хочете, щоб клієнт одразу на початку діалогу знав, що спілкується з ботом.
- Потрібно, щоб клієнта попередили ще раз, якщо він щойно спілкувався з оператором, а тепер бот знову відповідає сам.

## Що важливо знати

- **Повідомлення про ШІ** — окреме текстове повідомлення, яке бот надсилає клієнту один раз на початку діалогу в Telegram, Viber, Facebook Messenger, WhatsApp або Instagram.
- Повідомлення надсилається повторно, якщо оператор підключався до діалогу і потім залишив його, а бот знову почав відповідати сам. Так клієнт, який щойно спілкувався з людиною, дізнається, що тепер знову відповідає бот.
- Функція **вимкнена за замовчуванням** і вмикається окремо для кожного бота/інстансу. Платформа не вмикає її автоматично — рішення, чи застосовується до вас Article 50(1), приймаєте ви або ваш юрист.
- Для **WhatsApp, підключеного через Maytapi**, повідомлення поки не надсилається — ця функція охоплює лише WhatsApp, підключений іншими способами. Email, MS Teams і чат-віджет на сайті ця функція не зачіпає: у віджеті діє окрема позначка «ШІ» в шапці чату.

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему як root-адміністратор.
- [x] У вас є бот, підключений хоча б до одного з каналів: Telegram, Viber, Facebook Messenger, WhatsApp або Instagram.

## Кроки

1. Перейдіть у **Меню → Налаштування → Налаштування інстансу**.
2. Прокрутіть до блоку **Feature flags** і розгорніть категорію **Integrations**.
3. Знайдіть перемикач **«Messengers: AI interaction disclosure (EU AI Act Art. 50(1))»** і увімкніть його.
4. Зміна зберігається одразу після перемикання — оновлювати сторінку не потрібно.

## Як змінити текст повідомлення і задати переклад

Текст, який побачить клієнт, платформа обирає в такому порядку — від найточнішого варіанту до запасного.

1. **Константа бота `ai_disclosure_text`.** Якщо у сценарії бота задано таку константу, платформа завжди використає саме її — цей варіант має найвищий пріоритет. Головна перевага: константу можна задати **окремо для кожної мови**, якою працює бот. Щоб додати чи змінити константу, перейдіть у **Меню → Конструктор сценаріїв**, відкрийте потрібного бота і перейдіть у розділ **«Константи»**. Натисніть **«Додати константу»**. У полі **«Назва*»** вкажіть `ai_disclosure_text`, у полі **«Значення*»** — текст повідомлення. За потреби заповніть **«Опис»**. Для кожної мови бота значення константи вводиться окремо — це саме те, що потрібно для мультимовного бота.
2. **Поле «Messengers: AI disclosure custom text».** Якщо константу не задано, платформа перевіряє це поле в тому самому блоці **Feature flags → Integrations**, де ви вмикали функцію. Тут можна вписати один текст, наприклад «Спочатку з вами спілкується наш AI-помічник». Важливо: це **один текст для всіх мов одразу** — зручно для одномовного бота, але не підходить, якщо бот працює кількома мовами: тоді краще скористатися константою з пункту 1.
3. **Типовий текст.** Якщо не задано ні константу, ні поле з custom text, клієнт побачить типовий варіант: «Ви спілкуєтесь зі ШІ-асистентом» українською, «You are chatting with an AI assistant» англійською, «Вы общаетесь с ИИ-ассистентом» російською. Для решти мов інтерфейсу показується український варіант.

## Що відбувається після

Клієнт, який починає новий діалог у Telegram, Viber, Facebook Messenger, WhatsApp або Instagram, одразу отримує текстове повідомлення про те, що з ним спілкується ШІ-асистент. Якщо перезапустити діалог (наприклад, командою `/start`), це вважається новим діалогом — повідомлення прийде знову. Якщо до діалогу підключався оператор і потім вийшов з нього, клієнт отримає це повідомлення ще раз одразу після того, як бот відповість першим.

## Як переконатися, що все вдалось

- Напишіть боту в одному з підтримуваних каналів (наприклад, у Telegram) новим повідомленням — на початку діалогу має прийти повідомлення про спілкування зі ШІ.
- Якщо ви задали власний текст через константу або через поле custom text — перевірте, що клієнт бачить саме його, а не типовий варіант.
- Передайте тестовий діалог оператору і поверніть його назад боту — переконайтеся, що повідомлення прийшло повторно.

## Пов'язані матеріали

- [Як увімкнути позначку про спілкування зі штучним інтелектом у віджеті](/uk/channels/how-to/widget/enable-ai-disclosure-badge.md)
- [Про те, як влаштований редактор сценаріїв](/uk/scenariobuilder/explanation/what-is-scenario-editor.md)
- [Як налаштувати параметри інстансу](/uk/settings/how-to/configure-instance.md)
- [Як підключити Facebook Messenger та Instagram до ConnectiveOne](/uk/channels/how-to/connect-facebook-messenger-instagram.md)