# Переглянути канали клієнта

Перегляд каналів клієнта показує всі способи комунікації з клієнтом, включаючи месенджери, email та інші канали. Ця інструкція покаже, як переглянути канали клієнта та їх статуси в модулі Клієнти.

## Коли знадобиться

- Потрібно побачити всі канали, через які клієнт може отримувати повідомлення.
- Хочете перевірити статус підписки на різні канали.
- Треба дізнатися, які канали активні для конкретного клієнта.
- Бажаєте переглянути історію комунікацій по каналах.

## Що важливо знати

- **Канали** — способи комунікації з клієнтом (Telegram, Viber, Email, SMS тощо).
- Клієнт може мати кілька каналів одночасно.
- Кожен канал має статус підписки (активна, неактивна, заблокована).
- У каналах може відображатися історія комунікацій та остання активність.

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами оператора.
- [x] Ви перейшли в модуль «Клієнти» через `Меню -> Клієнти`.
- [x] У вас відкрита картка клієнта.

## Покрокова інструкція

1. У модулі «Клієнти» знайдіть потрібного клієнта у списку.
2. Відкрийте картку клієнта, натиснувши на його ім'я або рядок у списку.
3. У картці клієнта знайдіть розділ **«Канали»**.
4. Перегляньте список каналів клієнта:
   - Назва каналу (Telegram, Viber, Email тощо).
   - Статус підписки (активна, неактивна).
   - Контактні дані для каналу (номер телефону, email, username).
   - Остання активність або дата останнього повідомлення.
   - **Індикатор активності** — зелена точка біля іконки каналу, яка показує наявність активних (незакритих) діалогів.
5. Для перегляду детальної інформації про канал натисніть на канал у списку.
6. **Перегляд активних діалогів (в OperatorLine):**
   - Якщо ви працюєте в модулі OperatorLine, при кліку на канал з індикатором активності відкриється вікно прев'ю з останніми повідомленнями з активного діалогу.
   - Ви можете прокрутити прев'ю для перегляду історії та натиснути "Перейти в діалог" для відкриття повного інтерфейсу чату або тікету.

## Що відбувається після

Ви бачите всі канали клієнта та їх поточні статуси. Це допомагає зрозуміти, через які канали можна зв'язатися з клієнтом та які канали активні для відправки повідомлень.

## Як переконатися, що все вдалось

- Перевірте, що список каналів відображається у картці клієнта.
- Переконайтеся, що статуси каналів коректні та актуальні.
- Перевірте, що контактні дані для кожного каналу відображаються правильно.

## Інші способи

- Можна відкрити історію комунікацій для конкретного каналу.
- Деякі канали можуть мати додаткові налаштування та параметри.
- Можна відправляти тестові повідомлення через канал для перевірки.

## Пов'язані матеріали

- [Переглянути картку клієнта](/uk/broadcastusers/how-to/view-client-card.md)
- [Керувати підпискою](/uk/broadcastusers/how-to/manage-subscription.md)
- [Редагувати дані клієнта](/uk/broadcastusers/how-to/edit-client-data.md)