# Переглянути канали клієнта

Перегляд каналів клієнта показує всі способи комунікації з клієнтом, включаючи месенджери, email та інші канали. Ця інструкція покаже, як переглянути канали клієнта та їх статуси — у бічній картці й на окремій сторінці клієнта.

## Коли знадобиться

- Потрібно побачити всі канали, через які клієнт може отримувати повідомлення.
- Хочете перевірити статус підписки на різні канали.
- Треба дізнатися, які канали активні для конкретного клієнта.
- Потрібно переглянути канали клієнта в табличному вигляді з усіма деталями — ботом, ID чату, датами.

## Що важливо знати

- **Канали** — способи комунікації з клієнтом (Telegram, Viber, Email, SMS тощо).
- Клієнт може мати кілька каналів одночасно.
- У бічній картці клієнта канали показані іконками з індикатором активних діалогів; клік по каналу відкриває прев'ю останніх повідомлень.
- На окремій сторінці клієнта вкладка **«Канали клієнта»** показує ті самі канали в таблиці — з контактними даними, ботом, датами та статусами.
- Якщо в клієнта ще немає жодного каналу, замість таблиці буде повідомлення «Немає каналів».

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами оператора.
- [x] Ви перейшли в модуль «Клієнти» через `Меню -> Клієнти`.
- [x] У вас відкрита картка клієнта (бічна панель або окрема сторінка).

## Покрокова інструкція

### У бічній картці клієнта

1. У модулі «Клієнти» знайдіть потрібного клієнта у списку.
2. Натисніть іконку «Редагувати» у рядку клієнта — відкриється бічна панель.
3. У розділі каналів перегляньте іконки каналів клієнта:
   - **Індикатор активності** — зелена точка біля іконки каналу означає наявність активних (незакритих) діалогів.
4. Натисніть на канал, щоб побачити прев'ю останніх повідомлень. Якщо ви працюєте в Панелі оператора, у прев'ю можна прокрутити історію та натиснути «Перейти в діалог» для відкриття повного чату або тікету.

### На окремій сторінці клієнта

1. Відкрийте клієнта на окремій сторінці (див. [Переглянути картку клієнта](/uk/broadcastusers/how-to/view-client-card.md)).
2. Перейдіть на вкладку **«Канали клієнта»**.
3. У таблиці перегляньте для кожного каналу: назву каналу, бота (процес), через який ішла переписка, ID чату, дату створення й останньої комунікації, чи отримує канал розсилку та чи заблокований.
4. Натисніть кнопку переходу в діалог біля потрібного рядка, щоб відкрити цей чат у Панелі оператора.

## Що відбувається після

Ви бачите всі канали клієнта та їх поточні статуси. Це допомагає зрозуміти, через які канали можна зв'язатися з клієнтом та які канали активні для відправки повідомлень.

## Як переконатися, що все вдалось

- Перевірте, що список або таблиця каналів відображається для клієнта.
- Переконайтеся, що статуси каналів коректні та актуальні.
- Перевірте, що контактні дані для кожного каналу відображаються правильно.

## Інші способи

- На окремій сторінці клієнта таблицю каналів можна впорядкувати за потрібною колонкою.

## Пов'язані матеріали

- [Переглянути картку клієнта](/uk/broadcastusers/how-to/view-client-card.md)
- [Керувати підпискою](/uk/broadcastusers/how-to/manage-subscription.md)
- [Редагувати дані клієнта](/uk/broadcastusers/how-to/edit-client-data.md)