---
title: "Як перевірити журнал операцій"
description: "Перегляд історії виконаних операцій над картками: хто, коли, між якими картками і який був стан до операції."
---

# Як перевірити журнал операцій

Операції над картками незворотні, тому єдиний спосіб відповісти на питання «хто це зробив і що там було раніше» — журнал. Він зберігає кожну виконану операцію разом зі знімком стану до неї. Ця інструкція допоможе знайти потрібний запис і прочитати його.

---

## Коли знадобиться

- Клієнт або оператор питає, чому історія в картці виглядає інакше, ніж учора.
- Ви перевіряєте, що колега завершив розбір кейсів, який починав.
- Вам треба зрозуміти, за якою карткою шукати звіти за період до перенесення.

---

## Що важливо знати

- **Операція** — виконана дія: **Відокремити контакт(и)**, **Перенести контакт власнику**, **Обʼєднати картки** або **Перенести діалоги власнику**.
- **Виконавець** — користувач, який застосував операцію. Якщо операцію виконала платформа, у колонці стоїть **система**.
- **Знімок до операції** — збережений стан карток на момент перед виконанням.

---

## Перед початком

- [x] Ви працюєте під користувачем **root** — поки розділ розбору карток доступний тільки йому.
- [x] Ви перейшли в модуль **Клієнти** через `Меню -> Клієнти` і відкрили вкладку **Дедуплікація клієнтів**.

---

## Покрокова інструкція

### 1. Відкрити журнал

Натисніть **Журнал операцій** у верхньому правому куті списку кейсів. Та сама кнопка є на екрані результату після виконаної операції.

### 2. Знайти потрібний запис

Записи впорядковані від найновішого. Якщо ви шукаєте конкретну картку, введіть її номер у поле **ID картки** і натисніть Enter — залишаться лише операції, у яких ця картка була джерелом або ціллю.

### 3. Прочитати рядок

- **Операція** — що саме зробили, з кольоровою позначкою типу дії.
- **Картки** — два номери зі стрілкою: звідки й куди переїхали дані. Обидва номери клікабельні й ведуть у перелік кейсів, відфільтрований по цій картці.
- **Виконавець** — хто застосував операцію.
- **Час** — коли це сталося: скільки часу тому і точна дата.

### 4. Подивитися стан до операції

Натисніть іконку ока в кінці рядка — відкриється вікно **Знімок до операції** зі станом карток перед виконанням.

Угорі вікна написано, за якою карткою лишилася історична звітність: закриті діалоги в звітах не переатрибутовуються, вони лишаються за карткою станом на дату закриття. Саме цей номер потрібен, якщо ви шукаєте звіти за період до операції.

---

## Що відбувається після

Журнал лише читають — переглядом ви нічого не змінюєте. Ви отримуєте повну відповідь на питання «хто, коли й що зробив із цією карткою» і номер картки, за якою шукати старі звіти.

---

## Як переконатися, що все вдалось

- Операція, яку ви щойно виконали, стоїть першим рядком із вашим ім'ям і актуальним часом.
- Номери карток у рядку збігаються з тими, що були в майстрі.
- Якщо операцій ще не було, ви побачите напис **Операцій ще не було** — перевірте, що фільтр по номеру картки не звузив вибірку.

---

## Пов'язані матеріали

- [Як розібрати кейс і застосувати операцію](/uk/broadcastusers/how-to/untangle-client-card-case.md)
- [Як знайти змішані картки клієнтів](/uk/broadcastusers/how-to/scan-mixed-client-cards.md)
- [Чому картки клієнтів змішуються](/uk/broadcastusers/explanation/mixed-client-cards.md)