---
title: "Дія tickets_list"
description: "Повертає відфільтрований і розбитий на сторінки список тікетів у константи."
---

# Дія `tickets_list`

> **System ID:** `action_tickets_list`

## Опис

Отримує список тікетів за фільтрами, пошуком і пагінацією. Результат зберігається в константи: `tickets_list`, `tickets_count`, `tickets_total_pages`.

## Події (гілки сценарію)

| Подія | Коли виникає |
|-------|--------------|
| **success** | Список отримано й збережено в константи |
| **error** | Немає параметрів ноди або збій запиту |

## Параметри

| Параметр | Тип | Обовʼязковий | Типово | Опис |
|----------|-----|--------------|--------|------|
| `filters` | object | ні | `{}` | Критерії фільтрації |
| `filters.reporter_id` | string / number | ні | `null` | Фільтр за репортером (плейсхолдери) |
| `filters.assignee_id` | string / number | ні | `null` | Фільтр за виконавцем (плейсхолдери) |
| `filters.chat_room_id` | string / number | ні | `null` | Фільтр за чат-кімнатою (плейсхолдери) |
| `filters.resolved` | boolean | ні | `null` | Фільтр за вирішеністю |
| `filters.description` | string | ні | `null` | Фільтр за описом (плейсхолдери) |
| `filters.status` | string | ні | `null` | Фільтр за статусом (плейсхолдери) |
| `filters.status_name` | string | ні | `null` | Фільтр за назвою статусу (плейсхолдери) |
| `filters.custom_fields` | object | ні | `null` | Фільтр за кастомними полями |
| `search_by` | object | ні | `{}` | Пошук |
| `search_by.client_id` | string / number | ні | `null` | Пошук тікетів клієнта (плейсхолдери) |
| `pagination` | object | ні | — | Пагінація |
| `pagination.page_size` | number / string | ні | `10` | Розмір сторінки (плейсхолдери) |
| `pagination.current_page` | number / string | ні | `1` | Поточна сторінка (плейсхолдери) |
| `attributes` | array | ні | `null` | Які поля тікета повертати; `null` — усі |

## Приклад конфігурації

```json
{
  "filters": {
    "resolved": false,
    "assignee_id": "{{operator_id}}"
  },
  "search_by": {
    "client_id": "{{client_id}}"
  },
  "pagination": {
    "page_size": 10,
    "current_page": 1
  }
}
```

## Повʼязані документи

- [Довідник actions](/uk/actionjail/reference/actions-reference.md)