---
title: "Дія fl_transfer_to_skill_group"
description: "Передає чат з Fast Line на skill group операторів."
---

# Дія `fl_transfer_to_skill_group`

> **System ID:** `action_fl_transfer_to_skill_group`

## Опис

Ескалує діалог з **Fast Line** (ШІ-оператор) на skill group: прибирає учасника Fast Line і за стратегією розподілу підключає вільного оператора. Якщо нікого немає — чат потрапляє в чергу. Потрібен активний контекст Operator Panel з `chat_room_id`.

Обовʼязково вкажіть **або** `skill_group_id`, **або** `skill_group_alias`.

## Події (гілки сценарію)

| Подія | Коли виникає |
|-------|--------------|
| **success** | Чат передано оператору зі skill group |
| **queue** | Немає вільних операторів — чат у черзі |
| **error** | Немає `chat_room_id` у стані Operator Panel |
| **no_fastline_operator** | Немає учасника Fast Line у чаті |
| **no_skill_group** | Не задано / не знайдено skill group |
| **operator_already_connected** | Інший оператор уже підключений |

## Параметри

| Параметр | Тип | Обовʼязковий | Типово | Опис |
|----------|-----|--------------|--------|------|
| `skill_group_id` | string / number | Умовно* | `null` | ID skill group. Підтримує плейсхолдери |
| `skill_group_alias` | string | Умовно* | `null` | Alias/назва skill group. Підтримує плейсхолдери |

\*Потрібен один із двох параметрів.

## Приклад конфігурації

```json
{
  "skill_group_alias": "support_team"
}
```

## Повʼязані документи

- [Довідник actions](/uk/actionjail/reference/actions-reference.md)